＊お問い合わせいただく前に、必ずヘルプ内にご自身の疑問に該当する箇所がないかをご確認ください＊
ヘルプを読んでも問題点が解決しない場合には、「バイトル・バイトルNEXT共通 ユーザーサポート」までお問い合わせください。
お問い合わせの際には、出来るだけ状況を具体的にお書きください。
（例：バイトルNEXTサイトについて、○○の画面でＸＸの操作を行ったところ□□の状態となり、操作が行えなくなった。など）
- ユーザID、パスワードについて
-
-
パスワードを忘れた
パスワードを忘れた場合は、下記の手順で仮パスワードを発行し、ログイン後に正式なパスワードを登録し直してください。
- 「パスワードを照会する」ページへアクセスし、ご登録のユーザIDとメールアドレスを入力して、[仮パスワードを発行する]ボタンを押す。
- 情報が一致した場合には、パスワード再設定用ページと仮パスワードを記載したメールが届くので、ログイン後、新パスワードを設定し直す。
-
ユーザIDを忘れた
ユーザIDを忘れた場合は、こちらの「ユーザIDを照会する」をご利用ください。
登録されているメールアドレスと生年月日を入力し、一致しますとメールにてユーザIDをお知らせします。 -
ユーザIDとパスワードの両方を忘れた
ユーザIDとパスワードの両方をお忘れの場合は、はじめにユーザIDを確認し、次にパスワードを確認してください。
個人情報保護の観点から、パスワード照会にはユーザIDが必要となります。IDとパスワードを一度にご案内することはできませんので、予めご了承ください。＜ユーザIDの確認方法＞
- 「ユーザIDを照会する」の画面より、登録されているメールアドレスと生年月日を入力してください。情報が一致しますとメールにてユーザIDをお知らせします。
＜パスワードの確認方法＞
- 「パスワードを照会する」ページへアクセスし、ご登録のユーザIDとメールアドレスを入力して、[仮パスワードを発行する]ボタンを押す。
- 情報が一致した場合には、パスワード再設定用ページと仮パスワードを記載したメールが届くので、ログイン後、新パスワードを設定し直す。
-
「ユーザID/パスワードに間違いがあります」と表示されてログインできない
ユーザIDとパスワードを入力してもログインできない場合は、以下の点をご確認ください。
- 全て半角英数字で入力してください。全角文字ではログインできません。
- パスワードは「大文字」「小文字」もその通りに入力してください。
- キーボードの［Capslock］が「ON」の状態になっている場合は、解除してから再度入力してください。
- 形が似ている数字とアルファベットの入力間違いにご注意ください。
上記の点をご確認いただいてもログインできない場合は、「ユーザIDを照会する」「パスワードを照会する」をご利用ください。
-
退会したい
退会は、以下の手順で行ってください。
- 「ログイン」画面にて、ユーザIDとパスワードを入力しログインしてください。
- ログイン後、バイトル画面上部のMYページリンクを押して「Myページ」画面を開きます。
- 「Myページ」の一番下「退会手続き」の「退会処理」ボタンを押してください。
- 「退会手続き」画面が表示されますので、「退会の手続き」ボタンを押してください。
- 「退会確認」画面が表示されますので、よろしければ「退会する」ボタンを押してください。
以上で退会手続きは完了です。
なお、退会処理完了までに、2～3日かかる場合がありますので、予めご了承ください。 -
パスワードを変更したい
パスワードは以下の手順でご変更いただけます。
- 「ログイン」画面にて、ユーザIDとパスワードを入力しログインしてください。
- ログイン後、バイトル画面上部のMYページリンクを押して「Myページ」画面を開きます。
- 次に、Myページ画面で「基本情報」欄の「設定変更」ボタンを押して設定画面を開きます。
- 「新パスワード」欄に新しく設定したいパスワードを入力し、また「新パスワード（確認）」欄にも同じ内容を入力してください。
なお、パスワード設定の際には以下の点にご注意ください。- 6文字以上10文字以下で、半角英字・半角数字を組み合わせたものを設定してください。
- ユーザーIDと同じ文字列は使用できません。
- 画面下の「入力内容の確認」ボタンを押してください。
このとき、確認画面にならず次のエラーメッセージが表示された場合は、再度入力内容をお確かめください。
- 新パスワードは6文字以上10文字以下で入力して下さい。
- 新パスワードは半角英字・半角数字を組み合わせたものを設定してください。
- 入力されたパスワードが等しくありません。
- ユーザIDとパスワードに同じものは使用できません。
- 確認画面で「この内容で更新する」ボタンを押して完了します。
手順は以上です。
-
仮パスワード発行メールが届かない
仮パスワード発行メールは、Myページに登録されているメールアドレス宛に送付されます。しばらく時間をおいてもメールが届かない場合は、入力したメールアドレスに誤りがあった可能性があるので、正しいメールアドレスをご確認のうえ、再度お試しください。
なお、パスワードを忘れた状態で、かつMyページの登録メールアドレスが使用できない状態では、仮パスワード発行を行うことができません。 その場合は、お手数ですが再度新規会員登録のうえご利用をお願い致します。
-
IDを変更したい
申し訳ございませんが、ご利用のユーザIDを変更することはできません。
もし他のIDを使用したい場合は、現在のユーザIDをいったん退会してから新規登録しなおす方法でご検討ください。ただし、現在ご利用のユーザIDで登録されている基本情報やレジュメ、 応募履歴などの情報を新しいIDに移行することはできません。 予めご了承ください。
-
- メール配信停止方法、登録情報の修正について
-
-
メールマガジンの配信を停止したい
「メールマガジン」「スカウトメール」「新着仕事メール（本日の最新お仕事メール！）」の3種類のメールがありますので、バイトルより次の手順でそれぞれの配信停止を行ってください。
- 「ログイン」画面にて、ユーザIDとパスワードを入力しログインしてください。
- ログイン後、バイトル画面上部のMYページリンクを押して「Myページ」画面を開きます。
- 「メール配信状況」の「設定変更」ボタンを押してください。
- 「メール配信状況 更新」ページにて、「メールマガジン」「スカウトメール」「最新お仕事メール」でそれぞれ、「受け取らない」にチェックを入れ、「この内容で更新する」ボタンを押します。
なお、配信停止処理完了までには、2～3日かかる場合があります。予めご了承ください。
また、「バイトル」「はたらこねっと」の両方でメールマガジンを登録している場合には、それぞれで配信停止作業を行ってください。
- 「メールマガジン」とは、「バイトルからのおすすめ求人情報などをお知らせするメールサービス」です。
- 「スカウトメール」とは、「あなたのレジュメを企業採用担当者が見て、条件に合致した場合にスカウトを行うメールサービス」です。
- 「新着仕事メール（本日の最新お仕事メール！）」とは、希望の条件を設定すれば、毎日、その条件で検索した最新のアルバイト情報が配信されるメールサービス
-
メールマガジンの配信を停止したのに、メールマガジンが届く
メールマガジン配信停止作業を行っても、システムの関係上、2～3日はメールマガジンが配信される場合があります。ご了承ください。
なお、2～3日経過してもまだメールマガジンが届く場合には、以下の可能性が考えられます。
- はたらこねっとでもメールマガジンを登録していませんか？
はたらこねっと、バイトルの両方でメールマガジンを登録している場合は、それぞれで配信停止作業を行ってください。 - 1つのメールアドレスで複数のIDを登録し、それぞれでメールマガジンを登録していませんか？
念のため、こちらの「ユーザIDを照会する」にて、登録されているIDを照会してください。1つのメールアドレスで複数のユーザIDを登録されている場合は、お手数ですがそれぞれのユーザIDについてメールマガジンの配信停止作業を行ってください。
※配信停止の手順については「メールマガジンの配信を停止したい」をご覧ください
- はたらこねっとでもメールマガジンを登録していませんか？
-
メールマガジンなどが携帯に送られてくるため、PCメールアドレスに送ってほしい
バイトル「Myページ」内の会員情報を以下のように設定している場合、携帯にメールが届きます。
「メールアドレス（PC）」欄に、携帯メールアドレスを入力しており、かつ、「メールマガジン」「スカウトメール」「新着仕事メール」を「受け取る」にチェックを入れている。もし、メールの受信先をPCメールアドレスに変更される、あるいは配信停止される場合は、以下の方法にて設定を変更してください。
- 「メールアドレス（PC）」欄に、正しくPCのアドレスを入力する
- メール配信状況で「メールマガジン」「スカウトメール」「新着仕事メール」をそれぞれ「受け取らない」にチェックを入れる
-
メールアドレスを変更したい
メールアドレスの変更は以下の手順で行ってください。
- 「ログイン」画面にて、ユーザIDとパスワードを入力しログインしてください。
- ログイン後、バイトル画面上部のMYページリンクを押して「Myページ」画面を開きます。
- 「基本情報」欄の「設定変更」ボタンを押します。
- 「基本情報更新」ページで「メールアドレス(PC)」欄、または「メールアドレス(携帯)」欄に新しいメールアドレスを入力してください。
「再入力」欄にも同じメールアドレスを入力してください。 - ページ下の「入力内容の確認」ボタンを押してください。
- 確確認画面で「この内容で更新する」ボタンを押して完了です。
-
メールアドレスを変更できない(ユーザID、パスワードが不明で登録時のアドレスが使用不可)
ユーザIDやパスワードがご不明で、登録時のメールアドレスが現在ご利用になれない状態ですと、登録情報の照会や変更ができません。
その場合は新規会員登録をしなおしていただき、ご利用ください。
-
登録情報の名前または住所の変更をしたい
＜名前の変更方法＞
- 「ログイン」画面にて、ユーザIDとパスワードを入力しログインしてください。
- ログイン後、バイトル画面上部のMYページリンクを押して「Myページ」画面を開きます。
- 「基本情報」欄の「設定変更」ボタンを押します。
- 「基本情報更新」ページで「氏名(漢字)」や「氏名(ふりがな)」欄に新しい名前を入力し、ページ下の「入力内容の確認」ボタンを押してください。
- 確認画面で「この内容で更新する」ボタンを押して完了です。
＜住所の変更方法＞
- 「ログイン」画面にて、ユーザIDとパスワードを入力しログインしてください。
- ログイン後、バイトル画面上部のMYページリンクを押して「Myページ」画面を開きます。
- 「レジュメ」欄の「設定変更」ボタンを押します。
- 「レジュメ更新」ページで「郵便番号」や「住所」などの入力欄に新しい情報を入力し、ページ下の「設定内容の確認」ボタンを押してください。
- 確認画面で「この内容で更新する」ボタンを押して完了です。
-
- 仕事情報について
-
-
掲載終了した仕事情報の内容をもう一度見たい
掲載終了したお仕事情報の内容についてお問い合わせいただくことがありますが、バイトルでは求人企業との契約に基き期間を定めて求人情報を掲載しておりますので、終了した求人情報については提供することはできません。
-
掲載中のお仕事に応募したが既に締め切られていた
バイトルNEXTでは、常に最新かつ適正な情報を掲載するよう努めており、現時点で求職者様にご紹介できないお仕事情報を載せることは認めておりません。ご了承ください。
しかしながら、以下の原因などにより掲載されている場合もございます。
- 情報更新のタイムラグにより掲載されている
- すでに応募があり他の方にて進んでいるが決定はしていない
なお、しばらく経過しても終了したとされる仕事情報が表示されている場合は、企業側の都合による可能性が考えられます。詳しい理由やご不明な点は掲載企業へ直接ご確認ください。
-
バイトルNEXTに掲載されているお仕事情報と、実際に企業に確認した内容に違いがあります
バイトルNEXTでは、信頼できる情報をみなさまに提供するために、事前確認の実施、広告表現基準の設定等の努力をしておりますが、求人情報の内容をすべて保証するものではありません。 求職活動や契約にあたっては、適用される労働条件や待遇など、ご自身で十分にご確認ください。
なお、「バイトルNEXT」に掲載されているお仕事情報について、もし内容が事実と違っていた場合には、 「掲載情報の相違に関するお問い合わせフォーム」より下記の情報をお送りください。 事実関係を確認し、当社のルールに則った対応を行ないます。
- 掲載企業名
- 仕事名
- 応募されたお仕事No
- 応募日
- 応募方法（WEB応募/TEL応募）
- 掲載内容と実際の相違点
- 掲載内容と異なる説明を受けられた経緯 （説明は電話、または面接時に受けたのかどうか等）
- 説明した担当者名
※案件特定や事実確認に必要な情報ですので、上記項目全てをお知らせください
-
仕事内容や条件について質問したい
バイトルNEXTでは、お仕事情報に記載された内容以外の情報提供を行っておりません。掲載されている求人情報では分からない点や、さらに詳細な内容を確認したい場合は、掲載企業へ直接お問い合わせください。
-
「新着仕事メール（本日の最新お仕事メール！）」に記載のページにアクセスしたら、違う仕事が表示された
お仕事情報は随時更新されておりますため、すでに該当の仕事内容を掲載企業側で差替えている可能性も考えられます。 その場合は別のお仕事情報が表示されますので、何卒ご了承ください。
なお、「新着仕事メール（本日の最新お仕事メール！）」は、Myサーチに設定いただいている条件の仕事情報をお送りしています。 最新の情報については、Myページにログインしていただき、サイト右上の「Myサーチ」欄にてMYサーチ設定内容をご確認ください。
-
- 応募前/応募後について
-
-
登録や応募の際、次画面に進まずTOPページに戻ってしまう
会員登録やご応募で情報入力画面から確認ページへ移動しようとするとTOPページに戻ってしまう場合、原因が2つ考えられます。
- 入力画面で一定時間が過ぎた場合
登録/応募の入力画面から移動のないまま一定時間が経過しますと、セキュリティの仕組みにより通信が途切れるため、次ページに移動できずTOPページへ戻ります。
職務内容欄などの入力にお時間がかかる場合は予め内容をご用意いただき、入力欄にコピーして貼り付ける方法にてお試しください。 - ブラウザ（GoogleChrome、Safari等）の設定による場合
バイトルでは、Cookie（クッキー）を使用してユーザーを認識しています。
Cookieが無効の状態では会員登録やエントリーの機能をご利用いただけませんので、Cookieを有効に設定してから、再度お試しください。
もし解消しない場合は、ご利用環境に依存する現象の可能性があるため、 弊社にて確認や調査ができかねます。何卒ご了承ください。
恐れ入りますが、他のパソコン環境やスマートフォン版、あるいはTEL応募をご利用くださいますようお願いいたします。 - 入力画面で一定時間が過ぎた場合
-
応募の際、駅名を入れてもエラーになる
駅名を入力する際は「鉄道会社名」「～駅」は入れないでください。
例えば「JR新宿駅」の場合は「JR」と「駅」を抜かして「新宿」で入力してください。 -
直近の職務経験以前の職務経歴を入力したい
Myページで、レジュメに入力していただける「職務経験」は「直近の職務経験」のみです。何卒ご了承ください。
-
正常に応募できたか確認したい
正常に応募が完了しますと、応募完了のご案内メールをお送りしますので、そちらのメールでご確認いただけます。
※応募完了のご案内メールが届かなかった場合、応募時に入力したメールアドレスを入力ミスされた可能性もあります。
バイトル会員の場合は「応募履歴」からの確認も可能ですので、以下の手順でご覧ください。※WEB応募のみ
「応募履歴の確認方法」
- 「ログイン」画面にて、ユーザIDとパスワードを入力しログインしてください。
- ログイン後、バイトル画面上部のMYページリンクを押して「Myページ」画面を開きます。
- Myページで「応募履歴」をクリックしてください
- 「応募履歴」の「一覧」をクリックしてください。
履歴が表示されますので、該当の項目をご覧ください。
※ログインした状態で応募しても履歴に保存されていなかった場合は、正常に応募が完了していません。その場合は再度応募しなおしてください。
-
応募後に会員登録したら「応募履歴」には残らない？
会員登録を行わなくても、お仕事に応募することは可能です。
会員登録をしていただくと、ご応募されたお仕事や企業をMyページに応募履歴として保存することができるようになりますが、 会員登録前にご応募されたお仕事の内容につきましては、応募履歴として保存することができません。恐れ入りますが、会員登録前にご応募されたお仕事の内容などについては、ご応募の際にご記入いただいたメールアドレス宛てに「応募完了のご案内メール」が送信されますので、そちらのメールをご確認ください。
-
応募後、何をすればよいですか？
バイトル・バイトルNEXTからの応募が完了すると、応募先企業に応募者様の情報が届きます。その情報はそれぞれの応募先企業が管理し、応募者様へのご連絡等も各応募先企業の方から行われますので、しばらくそのままお待ちください。
-
応募後、企業からの連絡がない
応募後の対応については各企業の裁量となります。また、連絡があるまでの期間や対応方法は企業により異なるため、詳細についてはこちらからご案内ができかねます。何卒ご了承ください。
なお、ご心配な場合は、応募完了のご案内メールに記載の連絡先に直接ご連絡いただく、などの方法にてご自身でご確認くださいますようお願いいたします。
-
応募を取り消したい
いったん完了した応募の取消しはできません。もし、応募のキャンセルを希望されます場合は、応募先企業へ直接お伝えください。
-
面接や登録会等の予約日程を確認したい
面接の日程や登録会の予約、お仕事の詳しい内容につきましては、応募された企業へ直接ご確認ください。
-
応募した企業の連絡先が分からなくなったので、教えてほしい
WEB上より応募された仕事情報や企業の連絡先は、以下のいずれかの方法にてご確認ください。
- 応募完了のご案内メールにて確認する
- Myページの「応募履歴」より確認する（バイトル・バイトルNEXT会員のみ）
「応募履歴の確認方法」
- 「ログイン」画面にて、ユーザIDとパスワードを入力しログインしてください。
- ログイン後、バイトル画面上部のMYページリンクを押して「Myページ」画面を開きます。
- Myページで「応募履歴」欄の「一覧」リンクを押して応募履歴ページへ移動してください。
履歴が表示されますので、該当の項目をご覧ください。
※「応募履歴」は最新10件まで保存されます
なお、応募完了メールや応募履歴がなく、連絡先の控え等もお持ちでない場合の確認方法はございません。ユーザーサポートへお問い合わせいただきましても調査できかねますので、予めご了承ください。
お手数をおかけいたしますが、掲載中のお仕事であれば「TEL応募」機能をご利用いただく、あるいはインターネット検索サイト等にてお調べいただくなど、応募者様ご自身にて方法をご検討ください。
-
- その他
-
-
スカウトメールを受信したら必ず返事をしなくてはいけませんか？
スカウトメールとは、求職中のユーザーのレジュメの一部を企業採用担当者が見て、 条件に合致した場合にスカウトを行うメールサービスとなっています。
スカウトメールの内容に興味があれば、企業と連絡をとっていただく形となりますので、スカウトに応じるかどうかはメールを受取られたご本人の判断にお任せしています。
また、バイトルでは新規会員登録時に、スカウトメールの「受け取る/受け取らない」を選択していただけます。
もし、スカウトメールを受け取りたくない場合には、ログイン後、画面上部[Myページへ]をクリックし「メール配信状況」の「設定変更」画面にてスカウトメールを「受け取らない」に変更してください。
-
希望条件に合った仕事を紹介してほしい
申し訳ございませんが、ご依頼いただいた条件のお仕事を探して斡旋するサービスは行っておりません。恐れ入りますが、「バイトルNEXT」よりご希望のお仕事を検索していただいたり、「新着仕事メール（本日の最新お仕事メール！）」をご利用の上、応募してください。
-
バイトルNEXTに求人情報を掲載したい
「バイトルNEXT」へ求人情報の掲載希望、また資料請求については 「掲載をご希望の企業様へ」からお問い合わせください。
追って担当よりご連絡申し上げます。 -
推奨利用環境を教えてください
バイトル・バイトルNEXTを快適にご利用いただくためには、下記の環境を推奨しています。（JavaScript、およびCookieが使用できる状態にしてご利用ください）
【Windows OS】
- Microsoft Edge
- Google Chrome 最新版
- Mozilla Firefox 最新版
【Mac OS】
- Safari 最新版
※上記環境においても、他のソフトウエアやネットワーク環境などにより、正常にご利用いただけない場合がありますので、予めご了承ください。
携帯サイトに登録していた会員登録情報をスマートフォンでも利用したい
携帯サイトとスマートフォンサイトは別々にご登録・ご利用いただく形となり、それぞれの登録データを共有することはできません。何卒ご了承ください。
以前にバイトルNEXTの携帯サイトから登録されていた方は、お手数ですが新規会員登録のうえ、ご利用をお願い致します。なお、スマートフォンサイトとPCサイトの登録情報は共有されます。
-
ユーザーサポートに問い合わせをしたい、電話をしたい
ユーザーサポートへのご連絡は下記よりお送りいただけます。
お手数をおかけいたしますが、お問い合わせの際は状況をできるだけ具体的にお知らせください
（例：バイトルNEXTサイトについて、○○のページで、○○の操作を行ったが、○○のエラーが出た、など）。なお、バイトル・バイトルNEXTではメールでのサポートのみとなっております。 お電話でのサポートは行なっておりませんので何卒ご了承ください。
-
就業に関してや、就業後の困ったことを相談できる窓口はないですか？
申し訳ございませんが、バイトルNEXTでは就業に関して具体的なアドバイスを行う窓口のご用意はございません。 お仕事に関してや、就業後の労働条件や給与の支払い内容に関しましては応募先企業へご確認ください。
なお、お仕事に関するさまざまなご相談や労働条件に関するトラブル、また人材派遣についてのご相談等は、 以下の相談窓口へお問い合わせください。
また、労働条件（給与、待遇など）に関するトラブルでお困りの場合は、お近くの労働局やハローワークなどの公的機関へご相談ください。
-
上記で解決できない場合
上記をご覧いただいても問題点が解決しない場合には、「バイトル・バイトルNEXT共通 ユーザーサポート」までお問い合わせください。
お問い合わせの際には、出来るだけ状況を具体的にお書きください。
（例：○○の画面でＸＸの操作を行ったところ□□の状態となり、操作が行えなくなった、など）
-