好きな料理をスマホで選んで、自宅や職場まで届けてもらう――。以前は配達員を自前で雇っているお店（例えばピザ、お寿司やお蕎麦、ファストフードなど）しか選べなかったフードデリバリーですが、”デリバリー代行サービス”が届けてもらえる料理の選択肢を一挙に広げました。

アメリカ生まれのウーバーイーツに代表されるデリバリー代行サービスは、ここ数年で利用できるエリアがどんどん拡大し、利用がぐっと身近になっています※。以前はデリバリー（出前）してもらうには電話をかけるのがほとんどでしたが、最近ではWebサイトやアプリを使ってデリバリーしてもらう人が増えています。

※参考）「食事のデリバリーに関する調査」（マイボイスコム株式会社調査・2020年10月）

2020年のコロナ禍で外食・外出の自粛が行われたことがさらなる追い風となり、デリバリーのニーズは一挙に高まりました。国外・国内を問わずデリバリー代行サービスを展開する業者が増えています。

ここではデリバリー代行サービスを展開する代表的な６社のサービスを取り上げ、各社で配達員として働くうえでの違いを紹介します。

お店に直雇用される従来型と、デリバリー代行サービスで配達のみを行う新規型、両方のデリバリーバイトの仕事内容を紹介してきました。
ここからは共通して言える、デリバリーバイトのメリットを紹介します。

メリットその1：時給が高い
冒頭でも紹介したように、配達スタッフはほかのスタッフと比べて高めの時給設定であることが多いです。デリバリー代行サービスで働く場合でも、稼働頻度に左右されることはありますが、総じて時給は高めになります。
時給設定が比較的高い理由の一つに、事故にあうリスクが少なくないということが挙げられます。店舗内で働く場合と比べてバイクや自転車で道路を走る配達スタッフは事故に合うことが珍しくありません。そのため仕事の危険性を考慮した時給設定となっているようです。

メリットその2：人と接する時間が短い
配達スタッフはお店で接客にまわることはほとんどありません。店舗のスタッフ以外で接するのは、料理を受け取るときと、料理を渡すときだけ。配達中は基本的に一人なので、周囲の人に気をつかうストレスは少なめです。

メリットその3：服装など外見のしばりが少ないことも
アルバイト先によっては、ロゴ入りの制服などを支給されることもありますが、配達の仕事は他の仕事とくらべ、自由な服装・髪型でも問題ないことが多いもの。配達スタッフも接客業の一つなので、サンダル履きだったり不衛生な印象を与えたりするのはNGですが、基本的なマナーを守っていれば服装や髪型の自由度が高い仕事です。

メリットその4：働き方の調整がつけやすい
個人事業主であるウーバーイーツの配達員は特に自由度が高いですが、お店の直雇用でも短時間のシフトがOKだったりと、ほかの仕事と比べて働き方を調整しやすいです。
デリバリー代行サービスの中には、旅行先の土地で配達の仕事をしてみたり、本業のスキマ時間に働いてみたりすることができるものも。
店舗に雇われるバイトでも、配達中は一人なので仕事に支障のない範囲で休憩をとる人もいるようです。各社の募集内容をよく確認して、自分に合った働き方ができる職場を見つけてみましょう。

メリットその5：覚えることが少ない（地域のマップ以外）
配達がメインなので、配達先まで地図やアプリを使って、あまり道に迷わずに行くことさえできれば基本的に問題なし。接客マニュアルや調理マニュアルなど、仕事をするうえで覚えなければならないことはほとんどありません。バイクや自転車の運転ができれば誰でもできる仕事なのが、バイト先として人気のある理由です。

メリットその6：フィットネス感覚でできる
特に自転車で配達をする場合、ある程度の距離を強制的に移動することになるので、働きながら運動もできます。
デリバリーバイトは配達にかけられる時間が決まっています。お客さまと約束した時間までに目的地にたどりつく必要があるので、疲れたからといって自転車に乗るのをやめるわけにもいきません。お金が稼げる一石二鳥のフィットネスとして、配達員をしている人もいます。

時給が高いバイトは他にもあります！詳しくはコチラ
服装・髪型自由のバイトは他にもあります！詳しくはコチラ
働き方の調整がつけやすいバイトは他にもあります！詳しくはコチラ

メリットがたくさんあるフードデリバリーバイトですが、デメリットもあります。

デメリットその1：天気の悪い日ほど忙しい
雨や雪が降っている日、寒さや暑さの厳しい日ほどフードデリバリーの注文は増え、仕事が忙しくなります。デリバリー代行サービスの場合、サービスによっては配達員の報酬が増える仕組みを導入していることもありますが、それでも悪天候での配達は過酷なもの。どんな天候でもデリバリーをしなければならないのが、この仕事のつらいところです。

デメリットその2：配達中の事故のリスク
デリバリーでは届ける時間があらかじめ指定されています。どのサービスでも出来立ての料理を届けるというのがセールスポイント。そのためできるだけ早く目的地に着こうと、ついついスピードを出してしまうこともあります。
配達中の交通事故で、配達員がケガをしたり、最悪の場合に死亡したりするケースもあります。事故の加害者になってしまうこともありえます。
雇用されているアルバイトの場合、業務中の事故は労災扱いとなります。そのため、デリバリー中の事故は、仮に自前の自転車に乗っていたとしても労災保険の給付が受けられます。

参考）厚生労働省　「労災保険に関するQ＆A　パート、アルバイトなどの非正規雇用でも、労災保険給付を受け取ることができるのでしょうか。正規雇用の場合と何か違いはあるのでしょうか。」

加害者になってしまっても、被害者への賠償責任は使用者（雇用主）も負うことになります。
ところがウーバーイーツなどでみられる”個人事業主”と稼働する配達員の場合、サービス運営会社と雇用形態にないため、労災の適用がない※とされています。

※参考）東京新聞　「ウーバー労組「労災保険の適用拡大を」と厚労省に　配達中の事故31件」（2020年8月13日記事）

配達中の事故の賠償責任を誰に求めるかなど、個人事業主として働くうえでは課題がいくつか残されています。こうした問題を解消すべく、運営会社側でも交通講習や保険の用意をしています。
個人事業主として配達員をするメリットは、時間や場所に拘束されない自由があるということ。メリットとデメリットをしっかり理解して、自分に合ったサービスを選ぶようにしましょう。

参考）東洋経済オンライン　「あの『ウーバー配達員』が知るべき補償の仕組み―予期せぬ事故に遭った時にどうすればよいか―」（2020年7月6日記事）

デメリットその3：バイクの免許が必要なことも
自転車でできるデリバリーの仕事もありますが、特に店舗でニーズがあるのはバイクに乗れるアルバイトです。バイクの配達の方がスピードが早く効率的なためです。
求人によってはバイク免許を応募条件としているケースもありますので、求人情報はよく確認しておきましょう。

デメリットその4：道に迷う
お客さまになるのはほとんどが個人です。目印の少ない住宅地で、指定された住所の近くまで来て迷うことも珍しくありません。地図やスマホアプリで場所を確認するのはもちろん、店舗のアルバイトならベテランスタッフに教えてもらうこともあります。近くのコンビニで道を聞いたり、どうしても分からないときは、お客さまへ電話して確認したりすることも。

デメリットその5：（時給保証がない場合）思うように稼げない
店舗に雇用されたり、デリバリー代行サービスでもアルバイトとして雇われたりする場合は、シフトに入れば一定の時給が発生しますが、個人事業主の場合は稼働分がそのまま収入となります。
稼働すればするほど収入が増えるのが個人事業主として働く魅力的ですが、注文があまりなかったり単価が低かったり、料理を受け取るお店と配達先がやたら遠かったりすると、効率的に稼げず、時給換算で最低賃金を割ってしまうこともあります。
配達員として稼働する地域や時間帯を見極めるのが、効率よく稼げるポイントのようです。

デメリットその6：配達ミスや商品の積み漏らし、会計のミス
特に従来型のデリバリーの場合は、配達する商品を自分で積み込みます。そのためサイドメニューを積み忘れたり、数軒掛け持ちをして誤配したりする配達ミスはどうしても起こりがちです。
店舗内であればミスをすぐにリカバリーできますが、デリバリーの場合は何度もお店と配達先を往復することになります。
デリバリーサービスによっては、配達員が配達と同時に会計をすることもあります。金額を間違えたり、おつりがなかったりというお金にまつわる苦労をすることも。電子決済やカード決済がもっと普及すると、こうした苦労は減るかもしれませんね。

宅配ピザなどの従来型のフードデリバリー、ウーバーイーツなどの新しいデリバリー代行サービスについて、それぞれ配達員の仕事内容やメリット・デメリットを紹介してきました。
アフターコロナを迎えたとしても、スマホ一つで自宅に居ながらにして好きな料理を注文できるフードデリバリーサービスは利用が増え続けるでしょう。
便利なサービスを支えているのはまぎれもなく、雨の日も雪の日も配達をしてくれるデリバリーバイトの皆さんです。
フードデリバリーの配達員のやりがいは、お店の人・受け取るお客さま双方から感謝されることだそう。
最近では、旅行先でデリバリーの仕事をして、現地で旅費を稼ぎながら旅を続ける人もみられるようになりました。
交通事故には十分注意しながら、自分に合った働き方のできるフードデリバリーバイトを探してみてください。

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