お客様センターの契約社員の求人情報【JR西日本,コールセンター,求人】

（社員インタビューより）

残業は、本当に全然ないです。
月あたり、合計30分あるかな…？
定時退勤が基本です！

例えば、シフトが19時退勤だったら、
19時ぴったりには帰りにくい…という空気はありません！
自分の退勤時間になれば、遠慮なく帰る事ができます。

上司や先輩方、みんなの中に
それが「当たり前」っていう
雰囲気があると思います。

気を遣って帰りづらい、とか
気にしたこと…ないですね（笑）

シフトは1か月ごとの申請ですけど、
月7日までお休みの希望が出せますし。

時間単位年休も利用できるので、
午前中にちょっとした用事を済ませて、
午後から出社！のような働き方もできます。

休みづらいとか、困ったな
とかは思ったことはありません。

それでいて先輩方も優しいですし、
教え方も、研修もすごく丁寧です。

「JR西日本グループの安心感」というか。

想像通り、ちゃんと整った環境で
働けてるなぁって思います。

【JR西日本のお問い合わせ対応】

▼お問い合わせ内容
・列車の運行情報、ダイヤ
・運賃、定期券の買い方　など

鉄道の知識はゼロでも大丈夫！
座学・実践などの1か月の研修あり◎

▼お仕事の流れ
お客様からお電話があれば、対応スタート
↓
（問い合わせ例）
「〇〇に行きたいんですが、
どの電車で行けば早く着きますか？」
↓
その場で検索などをしてお伝え
↓
（分からない！そんな時は…）
オペレーターをサポートする
スーパーバイザー、アシスタントスーパーバイザーが
近くにいるので、安心して対応できます！
↓
対応内容を入力し、終了
（※入力業務はAIによる自動化が進んでいます）

2026/7/1～

長期
＊初回1ヶ月契約、以降は長期更新を予定

• 家庭都合の休み調整可

交代制
シフト制/月9～11日休み
◆毎月7日間希望休提出可
◆半年に一度7日程度連休取得可
◆有給休暇、時間単位年休（入社半年後）
◆産休育休　☆実績有
◆介護休暇
◆誕生日休暇※
◆健康診断休暇※
※入社1年後

• 未経験OK
• 主婦(夫)
• 新卒・第二
• フリーター
• ミドル
• 学歴不問
• Wワーク
• ブランク
• 経験者優遇
• 友達応募

＼コールセンターデビュー歓迎！／
・未経験OK
・現在活躍している先輩たちも前職はいろいろ！

＜歓迎＞
・コールセンター経験のある方
・基本的なPC操作ができる方
・人と話すことが好きな方
・セカンドキャリアの方も大歓迎！

• 社保あり
• 研修制度

＼大手企業グループの特性を活かした充実の内容です♪／


◆社会保険完備
（雇用、労災、健康保険、厚生年金）
◆有給休暇（入社半年後から）
┗┗有給消化100％を推奨！
◆時間単位年休（入社半年後から）
┗年間16時間/2日分の有給としても消化可能
◆定期健康診断
◆人間ドック補助※
◆インフルエンザ予防接種補助
（上限4,000円　2025年度実績）
◆団体定期保険
（JR西日本グループの従業員が加入できる団体保険）
◆ジェイアールウエスト倶楽部
（映画館、スポーツクラブの割引利用など）
◆JR西日本グループ共済会
（旅行・宿泊施設の割引利用など）
◆休憩室利用
（冷蔵庫、ポット、電子レンジ、オフィスグリコ、アイスディスペンサー、置き型社食利用可）
◆誕生日祝い金※
（誕生月の給与にて支給）
◆JR西日本持株会制度※
◆財形貯蓄制度※
◆企業型確定拠出年金制度（加入条件あり）※
◆ビル内にコンビニあり
◆自転車通勤OK（諸条件あり）
◆正社員登用実績あり
（正社員登用後は、スーパーバイザー・アシスタントスーパーバイザーとして活躍いただきます）

※入社1年経過後から