私たちは「beyond expect(期待を超える)」をコンセプトに、
現状で満足することなく、常に快適なホテルを目指しています。
訪れる皆さまに笑顔で過ごしていただける。
そんな空間を一緒に作り上げてみませんか。
ホテル業としてはもう8年目になります。常にお客さまの快適な空間作りを心掛けているので、気が抜けないお仕事ではあります。ただそのぶん、感謝の言葉や自分の接客を気に入っていただけると嬉しいですね。大阪で働いていた時に出逢ったお客さまが、銀座にオープンした時にわざわざ来てくださったこともあります。
そういう意味では"お客さま一人ひとりのストーリーに関われる仕事"と言えますし、誰かの1日の中に自分が加わることでより良い旅のお手伝いが出来ればいいなって思います。
清掃スタッフのお仕事は基本一人なんですけど、廊下ですれ違ったりエレベーターが一緒になると、お客さまの居心地のいい空間を作りながら結構お話ししますね。主婦の方が多いということもあるんですけど、お互いの子供の話だったり世間話だったり。でもそうやってたまに話せるっていうのがいい息抜きになるんです。
スタッフの中には親子で一緒に働いている方も居ますね。身体への負担も少ないですし、本当に居心地がいい職場なので、つい家族に勧めたくなるのかも。私も他のthe b hotelsに友達を紹介しました。