育休後、復帰できた理由は、気遣ってくれる社員さんがいたから。

1年勤務したのち、産休・育休を経て復帰をしました。復帰ができたのは、気遣ってくださる優しい社員さんたちがいるから。基本立ち仕事なのですが、妊娠中は私のために椅子を用意してくださり、「しんどかったらすぐ休んでな」といつも声かけをしてくださいました。復帰後も、子どもの熱などで急にお休みをお願いすることがあるのですが、「大丈夫やで」と理解してくださり本当にありがたいです。

自分の対応がアルバイトさんにも響くから。
責任を持ってお客様と向き合っています。

パチンコ店はどうしてもお金にシビアな場所。勝っているお客様と負けているお客様では同じ接客をしたつもりでも受け取られ方が変わってしまいます。社員として気を付けているのは、お客様を誰よりも観察し、その方に合わせた丁寧な接客をすること。歩き方や自動ドアのボタンの押し方など些細なお客様の変化を観察し、言葉づかいや声のトーンなどに気を付け、笑顔を忘れず日々接客をしています。それでも、どうしても理不尽なクレームもありますが、アルバイトスタッフにまで飛び火せず、私だけの対応でおさまったときはよかった、と思えます。

お客様の小さな要望を見逃さないことが、私のエンターテイメント

接客で気を付けていることは、お客様とのちょっとした会話から何かできないかを考えることです。例えば、ご家族で「もう少し辛い方がおいしいかもね～」と会話されていたお客様がいらっしゃいました。それを聞いた私はキッチンのスタッフに何か使えそうな辛い調味料がないか確認し、「よかったらお使いください」とお席までお持ちしたことがあります。その時に、お客様から「すごく気がきくね。ありがとう」とお言葉をいただきとても嬉しく感じました。お客様から頼まれて動くことは当たり前ですが、頼まれる前に気をきかせて行動し、喜んでもらえることが私が思うエンターテイメントです。