【トランスコスモス株式会社　トランスコスモス株式会社 CX事業統括 DCC総括 西日本エリア 採用窓口(DIPWK)】の契約社員の求人情報

【現役管理者へのインタビュー】 ■ 管理者同士の連携が取りやすい環境です 当センターは約10名の規模のため、管理者・オペレーター問わずコミュニケーションが取りやすく、困っているメンバーがいれば自然と声を掛け合う風土があります。 業務の相談はもちろん、役職に関係なく気軽に話ができるため、チームワークを感じながら働ける環境です。 ■ カード業務ならではの奥深さがあります クレジットカード業務では、お客様のお申し出内容だけで判断するのではなく、利用状況や登録情報などを確認しながら慎重に対応する場面があります。 また、対応途中でお問い合わせ内容が変わるケースや、すぐに結論をお伝えできないケースもあり、状況を整理しながら判断していく力が求められます。 IVRがないため、お客様のご要望を丁寧に聞き取りながら対応を進める必要がありますが、その分、お客様とのコミュニケーション力や判断力を活かせる環境です。

【必須】 ・コールセンターでのリーダー・SV・管理者経験 ・オペレーター育成やエスカレーション対応経験 【歓迎】 ・クレジットカード窓口経験 ・金融業界コールセンター経験 ・応対品質管理経験 ・KPI管理経験 ・新人研修・育成経験 【こんな方におすすめ】 ・カード業界の知識を活かしたい方 ・プレイヤーだけでなくマネジメント業務にも携わりたい方 ・メンバー育成や品質向上にやりがいを感じる方

・研修制度 ・交通費支給（上限:3万円/月） ・髪型・髪色 ⇒派手でなければOK（茶髪・インナーカラー・メッシュOK） ・ピアス・ネイルOK ⇒ヘッドセット装着のため支障がなければOK ・服装自由（派手すぎる服装、露出の多い服装はご遠慮ください） ・社会保険完備（法定による） ・建屋内喫煙室あり ＜こんな職場です＞ ・在籍人数：11名 ・年代：20代~50代の幅広い年代がバリバリ活躍中！！ 子育て世代のメンバーも多く在籍しているため、アットホームな雰囲気です◎ 電話でのご応募の際は、 下記係名を電話にてお伝えください！ 係名：(1337145)BTWK1112