最初はアンケート業務から。人間関係も良く、未経験でもはじめやすい。
まずはアポインターというお仕事からスタートします。内容は電気料金プランの見直しについてのアンケート。
興味があるお客様には、今の光熱費や家の設備などを簡単にお伺い。「このプランにするとお得ですよ」という結果をお伝えする電話の約束を取り付けたら1アポゲット。
プランや商品の話は次のクローザーという役割のスタッフが行うので、お客様から難しいことを聞かれても「次の者がお伝えしますね」とお答えできれば大丈夫ですよ。
電話をかけるときはみんな集中していますが、休憩は一斉にとるので、休憩中は隣の人や仲の良いグループで話すことが多いです。プライベートでも一緒に遊んだり飲みに行ったりと、
人間関係が良く気が楽なので、気づいたら3年も続けられています。（アルバイトスタッフ 園田）
シフトの自由さで選んだ仕事。
「おめでとう」「ありがとう」の言葉がモチベーションに。
バンドをやっているのでシフトの融通が利く仕事がよくて。ここでは月1回自分の都合に合わせて自由にシフトを提出。時間の変更も前日の16時までにネットから申請すればOKなので働きやすいです。
バンドの活動資金を稼ぎたいので、僕はしっかり週5日勤務。シフトを削られたりすることはほぼないので安定して月25万円前後、多くて30万円程度は稼げています。
この仕事をやっていて1番嬉しいのは、やっぱり自分のとったアポが成約につながった時。毎日その日の商談の予定がホワイトボードに書かれていて、その横にアポをとったアポインターとクローザーの名前も書かれているんです。
成約が決まると自分の名前に花が貼られて、みんなから「おめでとう」という言葉をかけてもらえて。その瞬間の達成感はたまらないですね。
営業さんからも「是枝さんのおかげで成約が決まりました。ありがとうございます。」というお言葉や、出張先のお土産をいただけることも。コールセンタースタッフと営業さんがチーム一丸となって仕事できているこの感じがとても楽しいです。（アルバイトスタッフ 是枝）
