平田タイルで、営業職として活躍する2人。
現場の最前線に立つ2人の対話から、
リアルな社風をのぞいてみましょう。
N.H.
2024年、中途入社。
兵庫住宅建材部 姫路住建営業所に所属し、営業職として活躍中。
担当顧客は、リフォーム店、工務店、建築業者様など。
T.K.
2022年、中途入社。
関西タイル・エクステリア建材部 大阪南タイル・エクステリア営業所に所属し、営業職として活躍中。
担当顧客は、リフォーム店、工務店、建築業者様など。
部署の垣根を超えた連携が、
仕事の面白さを広げていく。
本日はよろしくお願いします。まずは、お二人がどのようなお仕事をされているのか教えていただけますか？
N.H. （住設担当）私は住宅設備機器と建材の営業を担当しています。キッチンやお風呂、トイレといった水回り商品が中心ですね。
T.K.（タイル担当）私も同じく営業で、担当はタイルとエクステリアになります。
N.H. （住設担当）タイルの種類って、キッチンなどの住宅設備機器に比べると、ものすごく多いじゃないですか。新製品も次々と出るので、選べる幅が広くて面白そうだなといつも思っています。
T.K.（タイル担当）ありがとうございます（笑）。実は見た目だけでなく、機能も兼ね備えたタイルもあって奥が深いんですよ。
僕から見ると、住宅設備機器の方も、新しい機能やかっこいいデザインの商品が出るのを見るのが面白そうだなと思います。
N.H. （住設担当）確かに、普段の生活では絶対に買えないような、非常にグレードの高い高級キッチンやお風呂を見ることができるのは、この仕事ならではの面白さですね。
担当される部署が違いますが、お二人はお仕事で関わることは多いのですか？
N.H. （住設担当）拠点が違うので2人で動くことはないですが、私のフロアにT.K.さんと同じ部署の方がいるので、部署をまたいで関わることは多いですね。現場でタイルの質問をされたら、すぐに相談していますし。
T.K.（タイル担当）逆もありますよ。システムキッチンのことで分からないことがあれば、私の拠点にいる住設チームの方に「この商品どこのメーカー？」と質問したり、時には二人で現場へ同行することもあります。他部署が同じフロアにいるので連携はすごく取りやすいですね。
部署を超えて助け合っているんですね。
「やらされる」のではなく「やりたい」から動く。
その主体性が、個性を輝かせる。
平田タイルでは、アイデアを活かしたり、主体的に動いたりなど「創意」を大事にする文化がありますよね。
実際に働いてみてどう感じていますか？
T.K.（タイル担当）意見を出しやすい環境だとすごく感じます。年に1回の「感謝祭」という顧客向けイベントでは、入社してすぐの私でも実行委員を任せてもらえて、レイアウトや景品内容を考えさせてもらいました。
実際に、どんなアイデアを出して取り組まれたんですか？
T.K.（タイル担当）私、前職が美容師だったんです。その経験を活かして、景品のテーマに「美容」はどうだろうと提案したら、「あ、いいやんそれ！」と採用してもらえました。1等や2等の景品のアイデアをみんなで出し合って決めたりして……自分の意見が形になるのは嬉しかったですね。
N.H. （住設担当）私はT.K.さんのような企画アイデアとは少し違いますが、営業活動において「今日はどこに行くか」という1日のスケジュールを全部自分で組める点に、自由と主体性を感じています。
T.K.（タイル担当）たしかにそうですね。「ここに行って」と指示されるのではなく、自分が「このお客さんの所へ早く行きたい」と考えて動けるので、やらされている感が全くないです。「次はこれをしよう！」という前向きな気持ちで動けますよね。
頼れる上司がいる。
だから、未経験でも大胆に挑戦できる。
ご自身で考えたやり方で仕事に取り組むうえで、上司の方はどのようにサポートしてくださってるのでしょうか。
T.K.（タイル担当）私は営業未経験で入社したのですが、最初は先輩が挨拶回りや現場の打ち合わせに15回〜20回くらい同行してくれました。独り立ちしてからも、同じフロアに先輩がいるのですぐに相談できますし、安心して取り組めています。
N.H. （住設担当）分かります。私も以前、介護施設などの規模の大きい現場を担当した際、施工の知識がなくてどうしていいか分からないことがありました。その時も一人で抱え込まず、施工管理や配送の部署の先輩たちに助けてもらって乗り切りました。「無理せず人に頼っていい」というスタンスで周りが支えてくれますね。
営業経験がなくても安心できますね。
ただモノを売るだけではない。
相手を想う「プラスアルファ」が、信頼の絆を結ぶ。
自分なりの考えを持って働けるとのことですが、働く上で大事にしている気持ち、姿勢ってありますか？
T.K.（タイル担当）お客様のニーズに合った提案はもちろんですが、「プラスアルファ」の提案を大切にしています。例えば商品が在庫切れの時でも、ただ「ない」と答えるのではなく、「色違いならあります」「類似品ならすぐ納品できます」と代わりの案を出すように心がけています。
N.H. （住設担当）なるほど、ただ断るだけじゃなくて、提案で返すというのはいいですね。
商社なので様々なメーカーの商品を仕入れることができます。だからこそ、お客様が困った時に「まず私に電話しよう」と思ってもらえるような関係性を作ることですね。何より信頼される営業であることを大切にしています。
T.K.（タイル担当）信頼関係……やっぱり一番大事ですよね。僕自身もそこは常に意識しているので、すごく共感できます。
自分らしいキャリアを描きながら、
プロフェッショナルとして選ばれる存在へ。
最後に、今後チャレンジしたいことを教えてください。
T.K.（タイル担当）タイルを使うことで掃除が楽になったり、デザインで高級感が出たりするという良さを、もっと世の中の人に知ってもらえるように広めていきたいです。
N.H. （住設担当）お客様に「担当してもらえてよかった」と思ってもらえる信頼を築くことです。プライベートでは、友人が家を建てる時にアドバイスができるような、頼られる存在になりたいですね。
素晴らしい目標ですね。お二人なら成し遂げられると思いました。本日はありがとうございました！
