ゴールデンウィークに人手不足が起きやすい理由
冒頭でも述べたとおり、ゴールデンウィークは人手不足が起きやすく、これにはいくつかの理由が存在します。ざっと挙げると次のとおりです。
- 繁忙期になりやすいため
- 多くの従業員が休暇を取るため
- 一時的な人材確保も難しいため
以下、それぞれくわしく説明します。
繁忙期になりやすいため
小売業や飲食店、観光業、レジャー施設などでは、連休中に家族連れや観光客が集中し、通常の数倍の来客対応を迫られることも少なくありません。当然、ゴールデンウィークも例外ではなく、繁忙期ゆえに人手が足りない事態に陥りやすいといえます。また、旅行や帰省に際してはオンライン上で日用品やギフト、行楽グッズなどの売れ行きが伸びる点も無視できないでしょう。これによって影響を受けるのは物流業界です。連休直前に配送件数が急増すれば、いわずもがな稼働する人員も必要になります。
上記の結果、いたるところで人手不足が表面化してくるわけです。
多くの従業員が休暇を取るため
ゴールデンウィークは従業員もまた旅行や帰省などで休みを取られる方が多く出てくる時期です。前述のようにこの連休が繁忙期、そしてかき入れ時の業界において、一人でも労働力を確保したいのが正直なところ。にもかかわらず複数人に休まれてしまっては、人手不足だと嘆かざるを得ないでしょう。
一時的な人材確保も難しいため
ゴールデンウィーク直前に「やっぱり人が足りない」と気づいても、そこから人を確保するのは容易ではありません。求人を出してもすぐに応募があるとは限らず、仮に反応があっても大抵は面接や日程調整を経て、実際に働けるまでにはどうしても時間がかかります。しかも、この時期はどの現場も同じように人を欲しがっているため、ただでさえ限られた人材が取り合いになる状況です。短期で人を入れようと動き出したところで、求人サービスの特性やタイミングが合わなければ難しいでしょう。したがって、そのまま採用ゼロで人手不足の問題を抱えたまま連休に突入するケースも懸念されます。
ゴールデンウィークの人手不足で懸念される問題
実際、ゴールデンウィークに人手不足だった場合、どのような問題が起き得るのでしょうか。ざっと挙げると次のとおりです。
- 従業員の体調不良を招く
- サービスが行き届かない
- イベントを実施できない
- 売り上げ拡大のチャンスを逃す
以下、それぞれくわしく説明します。
従業員の体調不良を招く
ゴールデンウィークに人手不足が起きると当然ながら従業員の体調不良が懸念されます。限られた人数で現場を回さなければならない状況では、数日にわたり長時間労働を強いられることもあるでしょう。疲労が抜けないまま、無理を重ねてしまった結果、体調を崩す従業員が出てきても何らおかしくありません。ゴールデンウィークのような繁忙期は特にそのきらいがあります。
サービスが行き届かない
普段は複数人で分担している接客や清掃、案内、商品補充などの業務も、ゴールデンウィークという繁忙期は特に、人手不足によってままならなくなることが見受けられます。限られた人数でこなすしかないなかで、一つひとつの対応が後手に回れば、顧客満足度が下がっていくのも無理はないでしょう。クレームや信用低下につながる恐れすら考えられます。つまるところ、人手不足は単なる“効率の低下”ではありません。“顧客体験の質”そのものを損なうリスクをはらんでいます。
イベントを実施できない
ゴールデンウィーク中はキャンペーンやイベントを企画する企業や店舗も少なくありません。しかし、人手不足が深刻な状況では、準備や当日の運営に人を割く余裕がなく、やむを得ずイベントの中止や規模の縮小を余儀なくされることも出てきます。これによって、せっかくの新規顧客との接点機会が失われることにもなりかねません。後述するように売り上げにも響いてきます。
売り上げ拡大のチャンスを逃す
前述したサービスの質やイベント然り、結局のところ人手不足の大きな弊害は、売り上げを伸ばせない点だといえます。サービスが行き届き、イベントが活況を呈するならば、得られるベネフィットは少なからず計算できるはずです。これが難しくなると、戦略の幅そのものを狭めてしまいかねません。人員体制を整えることはそれだけ重要なのです。
ゴールデンウィークの人手不足を回避する方法
前述したようにゴールデンウィークの人手不足がもたらす問題は、ことのほか大きいものだとわかります。したがって、どうしても事前に回避したいところです。具体的な方法を挙げましょう。
- 業務を効率化する
- 事前に採用計画を立てる
- 求人サービスを見直す
以下、これらの対策内容についてくわしく説明します。
業務を効率化する
ゴールデンウィークに人が足りなくなることを想定した場合、限られた人数で対応することを前提に動く必要があります。一人当たりの作業負担を少しでも減らすにはどうすればよいのか。たとえば、一時的に業務量を絞れる範囲を調整するのはどうでしょう。ただし、せっかくのかき入れ時。この判断はなかなか難しいかもしれません。しからばピーク時間帯の動線やレジ、窓口の対応を見直すことを推奨します。ちょっとした工夫でも現場レベルで実践できるはずです。加えて採用業務自体の効率化も図れるとよいでしょう。なお、『面接コボット』を利用すると、チャットボットによる事前の就業条件確認、面接日時設定といったさまざまな応募者対応を自動化できます。無理なく回せる体制づくりにぜひお役立てください。
事前に採用計画を立てる
人手不足を回避するには、ゴールデンウィークが慌ただしくなることを見越して、事前に採用計画を立てる必要もあるかもしれません。これは他社との競合を避ける意味でも有効です。先手必勝。短期バイトの採用であってもタイミングを逃さず、あるいは戦略も早い段階で見直していくなど徹底した準備が肝要です。
求人サービスを見直す
ゴールデンウィークに人が集まらないのは、掲載するタイミングもそうですが、サービスの特性が自社のニーズに合っていない可能性があります。裏を返せば、期間中に利用しているサービスが短期・スポットの求人に向いていないだけかもしれません。もちろん、求人原稿の内容を改善することも大切です。ただこれも結局は媒体との相性が影響します。 人手不足の解決を図るうえでどのサービスを選ぶかは非常に大事です。次章（各サービスの紹介、特徴）も参考にしながら、臨機応変に使い分ける、または組み合わせることを検討してみてはいかがでしょう。
ゴールデンウィークの人手不足対策に有効なサービス
前項でもお伝えしたように、求人サービスの選定次第で採用結果が変わることは往々にして見受けられます。本章ではゴールデンウィークの人手不足対策としても有効な求人サービスをいくつかピックアップ。それぞれの特徴を踏まえて、何が自社もしくは各店舗の課題解消に相応しいサービスか、ぜひ精査してみてください。
多くの応募を望むなら『バイトル』がおすすめ
ゴールデンウィーク前に多くの応募を集めたいなら、認知度が高い求人サイト『バイトル』に掲載することをおすすめします。短期・単発バイトの案件も豊富なことから十分、安心できるはずです。実際、動画で職場の雰囲気を伝えたり、勤務地やシフト条件などの検索軸が細かく設定されていたりと、求職者の目を引くポイントを湛えています。母集団形成を築きやすいため、タイミングと内容が合えば短期間での応募獲得も十分可能です。
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社員採用なら『バイトルNEXT』がおすすめ
ゴールデンウィークになると毎年人が足りなくなるといった慢性的な問題を抱えている場合は、前もって『バイトルNEXT』のような社員採用向けサービスを利用しておくことも検討に値します。『バイトルNEXT』は、正社員や契約社員の採用を前提としているため、短期的な穴埋めには不向きですが、中長期的な人材基盤を強化したい企業にとっては大なり小なり有効です。職場の雰囲気や社員の声を伝えるコンテンツも豊富で、求職者とのミスマッチを防ぎやすい点も特長といえるでしょう。
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即戦力が欲しいなら『バイトルPRO』がおすすめ
ゴールデンウィークに向けて「即戦力が欲しい」「経験者を早急に採用したい」と考えている企業には、『バイトルPRO』の活用がおすすめです。資格や実務経験が求められる業界（医療・介護・保育・建築・飲食……等々）であればもってこいだと考えます。どうしても現場が忙しくなりがちなゴールデンウィークは、新人を一から育てている余裕がないケースも少なくありません。そうしたなかで、即戦力人材との接点を持ちやすい点は大きなメリットでしょう。ただし、計画的、戦略的に活用することも大事です。タイミングを逃さないためには早い段階での掲載が必要かもしれません。そのほか料金体系も成果報酬型のプランなども含めて『バイトルPRO』は融通が利きやすい側面があります。こうした要素もうまく生かすことができれば、人手不足を補う“質の高い”採用手段として心強い存在になるでしょう。
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幅広く採用するなら『はたらこねっと』がおすすめ
ゴールデンウィークに向けて幅広く人材を確保したいと考える企業には、『はたらこねっと』の活用がおすすめです。というのも、派遣をはじめアルバイト・パート・契約社員・正社員といった多様な雇用形態で求人を掲載できます。また、事務・販売・軽作業・サービス業など、職種のカバー範囲も広いため、「複数の部署で人が足りない」「現場ごとに条件が異なる」といったケースにも柔軟な対応が可能です。ゴールデンウィークは一時的に人手が必要になるだけでなく、シフトや業務内容も通常と変わりやすいため、採用には臨機応変にアプローチすることも求められます。そうした意味で『はたらこねっと』は間口が広く、さまざまな条件・職種・働き方に対応できるサービスといえるでしょう。
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今すぐ人が欲しいなら『スポットバイトル』がおすすめ
ゴールデンウィーク直前もしくは最中で「とにかく今すぐ人が欲しい」「1日でもいいから現場を手伝ってほしい」といった切迫した状況にある企業には、『スポットバイトル』を活用してみてください。これは、単発・短時間勤務を希望する求職者と、空いたシフトや足りない人員を埋めたい企業を結びつけるまさにスポットワーカーの採用に特化したサービスです。最短で掲載当日に応募が入り、勤務が実現するケースも珍しくありません。ゴールデンウィークのような繁忙期は、予測通りに人員が揃わないことも多く、従来の採用手法では対応しきれない場面も出てくるはずです。そうした状況でも『スポットバイトル』であれば、タイムリーに人材を確保できる期待が持てます。
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ゴールデンウィークの人手不足対策は事前にそして入念に！
ゴールデンウィークの人手不足は、単なる一時的な問題ではなく、毎年のように現場を悩ませる慢性的な課題ともいえます。繁忙期であることがわかっていながらも、「何とかなるだろう」と後回しにしてしまうと、結果的に現場の混乱や機会損失を招きかねません。だからこそ、事前に計画を立て、業務の効率化や採用方法の見直し、必要に応じたサービス選定などを早い段階から着手しておくことが重要です。加えて、突発的な欠勤やシフトの穴にも柔軟に対応できるよう、いくつかの選択肢を持っておくことも現実的な対策の一つでしょう。他方、限られた人員で乗り切るための備えもあれば安心です。結果的に従業員の負担を減らし、顧客満足度や売上にもつながっていくと考えます。いずれにしても、ゴールデンウィークを無理なく乗り越えるには、早めのアクションがカギを握ります。
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