歯科衛生士の採用面接で効果的な質問とは？
早速、歯科衛生士の採用面接で聞いておきたい質問をピックアップします。応募者の適性を判断するのにぜひ、お役立てください。
歯科衛生士を志したきっかけ
歯科衛生士をなぜ目指しているのか。家族の影響もあれば、ご自身が歯科治療で何か特別な経験をされたことも考えられます。そうやって、一人ひとりに物語があるはずです。もちろん、優劣はありませんが、なかには並々ならぬ思いもそこから感じ取れるかもしれません。
「医療職のなかで歯科衛生士に興味を持った理由は何ですか？」
現場対応力
どれだけ準備を整えていても、診療現場ではイレギュラーがつきものです。急患の対応、治療の長引き、スタッフ間の連携ミスなど、予定どおりに進まない状況にどれだけ柔軟に対応できるか。その力は、単なる器用さだけでなく、優先順位を見極める判断力や、患者への配慮、周囲との連携といった複合的な力から成り立っています。そこで面接では、予定外の出来事に直面したときの思考や行動を尋ねると、現場での動き方を具体的にイメージできるはずです。
「予定外の対応を求められたとき、どのように行動していますか？」
協調性
歯科衛生士の業務は、医師・助手・受付……等々、いうまでもなく周囲の連携なしでは回りません。一人で黙々と作業するだけではなく、情報共有やフォローはもちろん、チームの雰囲気づくりも重要です。つまるところ、協調性は必須。したがって面接では、周囲とどう関わってきたか、また自分の役割をどう捉えているかを聞けるとよいでしょう。
「忙しい時間帯に、自分がどんな動きを意識しているか教えてください。」
歯科衛生士としての在り方
知識や技術だけではなく、「どんな歯科衛生士でありたいか」という意識は、日々の仕事に表れます。たとえば、患者さんとの接し方、セルフケア指導への姿勢、院内での立ち振る舞いなど、目に見える部分だけでなく意識の持ちようがそのまま行動に出る職種です。だからこそ面接では、仕事観や理想像についてあえて言語化してもらうとよいでしょう。まさにその方の、仕事に対する意識や姿勢を掘り下げることができるはずです。
「患者さん、あるいは周りからどんな存在だと思われたいですか？」
キャリアビジョン
応募者に伸ばしたいスキルや担いたい役割を確認することで、歯科医院側も自院との相性を測れます。また、育成方針にも見通しが立つでしょう。積極的に資格取得に力を入れたい方もいれば、後輩を指導していく立場でキャリアを築きたい向きもあるかもしれません。そうした個々の志向や熱意を言葉として引き出すことが、採用の質を上げるためには大事です。
「今後、どのようなスキルや知識を身につけていきたいですか？」
働き方の希望
時代の変化とともに歯科衛生士も働き方を変えていこうとする動きが見られます。したがって、あらためて働ける時間帯や業務領域などを事前に確認しておけるとよいでしょう。入職後のすれ違いや不満の芽を減らせるだけでも定着へとつなげられます。
「業務の内容や担当範囲について、希望があれば教えてください」
面接選考で有望な歯科衛生士を見極めるポイント
即戦力として現場に貢献できるか、もしくは成長が見込めるか、ポテンシャルの高さも評価したいところ。これらについて、前述した質問を通じて探っていくにあたってはいくつかポイントがあります。ざっと、次のとおりです。
- 自分の言葉で語っているか
- 苦手なことや失敗談も躊躇せずに話せるか
- 周囲との連携も大事にしているか
以下、それぞれ補足します。
自分の言葉で語っているか
応募者が自身の経験や考えを話す際、果たしてそれがリアルか否か、すなわち自分の言葉で語られているかは非常に大事です。逆にいうと、履歴書の内容をなぞるだけ、ネットで拾えるような表現を並べているだけといった場合、（その方に対して）懐疑的になってもよいでしょう。やはり、患者をはじめ人と接するうえで大切なのは温度感を持った言葉です。
苦手なことや失敗談も躊躇せずに話せるか
どの職種でもいえますが、順風満帆にいかないことは容易に想定できます。当然、歯科衛生士も現場に出てからは困難の連続です。だからこそ、苦手なことや失敗した経験を、隠さず率直に話せるかは重要なポイントだと考えます。たとえば、うまくいかなかった処置の場面や、患者とのやり取りで戸惑った出来事などを、自分なりにどう受け止め、どう乗り越えたかまで話せる応募者は、成長意欲が高く、現実を見据えた姿勢を持っているといえるでしょう。完璧さよりも、弱さと向き合う誠実さに、その人の本質が表れます。
周囲との連携も大事にしているか
歯科衛生士の仕事は、単独で完結するものではありません。歯科医師はもちろん、受付スタッフや他の衛生士との連携があってこそ、スムーズな診療や患者対応が可能になります。そうしたなかで、チームワークをどう捉えているか、日頃どのように周囲と関わっているかを言葉の端々から見極めたいところです。「自分だけが頑張る」のではなく、「周りと協力しながら成果を出す」意識があるか。たとえば、忙しいときに他職種のフォローにまわった経験などがあれば、協調性の高さがうかがえます。
歯科衛生士の採用におすすめのサービス
面接で有望な歯科衛生士を見極める以前に、応募を集めることも大事です。また、応募者対応も決して疎かにしてはいけません。そうはいってもやはり、なかなかスムーズに事を運べないのも確かです。本章では、採用、そして面接案内に役立つサービスをご紹介。ぜひ、ご利用のほど検討ください。
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歯科衛生士に特化した質問は面接前にリスト化しておこう！
面接は限られた時間のなかで応募者を深く知る貴重な場です。歯科衛生士の採用も例にもれず、専門性だけでなく人柄や姿勢が重視されます。そのため、あらかじめ質問のリストを整えておくことが肝要です。その際はぜひ、拙稿で紹介した質問も参考にしてみてください。もちろん、自院の方針や診療スタイルに即して柔軟に対応してもよいでしょう。いずれにせよ、事前に準備しておくと、面接もスムーズに進められます。
面接の時間が応募者の志望意欲を高めることは往々にしてあります。質問を通じて、歯科衛生士の魅力を互いに感じられるような、有意義な場を作ってみてください。
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