待遇や福利厚生の改善を図ろう！採用・定着のカギは価値観の更新

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現代の採用市場における新しい価値観

現代の採用市場は、多様性を基盤に新たなパラダイムへと移行しています。そのため、積年、確立されてきた採用手法に固執してしまうのは要注意です。

定着を図るための環境づくりもそう。今の時代に照らし合わせて考えていかなければなりません。では実際のところ、どのような価値観があるのでしょうか。以下、具体的にお伝えします。

自由な服装や髪型での勤務

求人広告で見かける「服装自由・染髪・ネイルOK」の惹句に代表されるように、好きなスタイルで働くことを認める企業は一定数存在します。実際はアルバイト・パート求人がほとんどですが、（業界・業種によるとはいえ）近年は雇用形態問わず増えてきている印象です。従業員の自己表現や個性が尊重される時代へと変わってきたのでしょう。同時に企業にとっても、そうした多様な価値観を受け入れる姿勢を示すことは、プラスのイメージにつながります。そしてまさにこれが、採用における応募者の獲得や自社へのエンゲージメント向上に有効なアクションなのです。

服装や外見に縛られない働き方を魅力的に捉える向きは少なくありません。人手不足の深刻化が叫ばれる昨今、こうした労働者の欲求をうまく採用活動や従業員の離職防止に結びつけることは、多くの企業が直面している課題の一つだと考えます。

タイムパフォーマンスを重視

いわゆるZ世代のあいだでは、時間対効果を表す「タイムパフォーマンス（タイパorタムパ）」を重視する傾向があります。そしてこれは、採用市場においてもニーズの高い概念です。つまるところ、選考プロセスでの迅速化が求められます。オンラインでのアクセスや情報の簡潔かつ本質的な提供は必須要件といってもよいでしょう。これから先の労働力人口を考えたとき、こうしたニーズに応えていくことは欠かせなくなってくるはずです。当然、採用戦略にも加味していく必要があります。 

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待遇、福利厚生の改善がもたらす効果

待遇、福利厚生を改善することで、求職者にとってはその企業の魅力度が上がるはずです。また、入社後の観点でも長くそこで働きたいと思えるようになるでしょう。すなわち、採用市場での競争力向上と従業員の定着率向上につながります。以下、それぞれ詳述します。

採用市場での競争力向上

給与面での待遇の良さに加え、退職金制度や無料研修プログラムなどの福利厚生が充実していると、求職者に対して魅力的な印象を与えることができます。そうやって他社との差別化が図れれば、欲しい人材の確保にもつながるでしょう。とはいえ、すべての企業が容易に実施できるわけではありません。が、働き方の多様性に注目が集まっている近年のトレンドを考慮したとき、ハードルが高い抜本的な改善とまではいかなくとも、働きやすさを提供できれば少なからず興味を引くことは可能です。ハイブリッドワークなどは典型的な例でしょう。こうした取り組みをできる範囲で推進していくことが求職者の求める労働条件につながります。当然それによって採用市場での競争力は向上するはずです。先述したように、現代の価値観に合わせて待遇や福利厚生を見直していくことが、採用市場では欠かせません。大なり小なり工夫し適用していく姿勢が大切です。

従業員の定着率向上

従業員の定着率向上にも、待遇や福利厚生の改善は効果的です。逆にいうと、給与や休暇制度、勤務スタイルなどに対する不満が募れば、従業員は離職を考えるようになります。「昇給しない」「手当がでない」「残業代が支払われない」といった不満は、普遍的なものです。これらを解消することは、企業の長期的な人材戦略にもつながります。とりわけ、住宅・育児手当、残業や休日勤務の削減支援、レジャーや健康関連サービスの提供……等々福利厚生の充実は、従業員の満足度に寄与しやすい取り組みです。加えて上述したようにファッションや働く場所を選択できる自由もニーズは高いといえます。こうしたニューノーマルな働き方を提示できることは、少なからず定着率向上に作用するはずです。

待遇、福利厚生の具体的な改善策

前述のとおり、待遇や福利厚生の改善には採用市場での競争力や従業員の定着率の向上が図れます。本章ではいくつか施策をピックアップ。報酬や勤務体系、健康面のサポート、キャリア・スキルといった働きがい、働きやすさにつながる要素にフォーカスします。

給与アップ

雇用形態問わず、待遇に関する不満を持つ従業員は少なくありません。そのため、給与アップは人材定着に手っ取り早い施策です。他社との差別化が図れる場合は、採用活動でも大きなアドバンテージになります。もちろん、すべての企業がそう簡単に実行できるものではなく、闇雲に上げてしまうとリスクが大きいことも確かです。が、たとえば成果や貢献度に応じてインセンティブ・報奨金を支給するといった制度を設けるだけでも印象は変わります。福利厚生も同様。退職金や住宅手当の支払いが難しければ、月一回のランチ補助などできることから取り組んでいきましょう。従業員のモチベーションを上げるためにも、そうしたスタンスが大事です。 

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融通が利く勤務体系の導入

勤務時間がフレキシブルであることは、多くの従業員にとってありがたい制度です。それによって、自身の都合・業務状況に合わせたメリハリのある働き方ができます。たとえば家事や育児、介護などとの両立も図りやすくなるでしょう。こうした環境の整備はワークライフバランスの実現や業務効率化につながります。求職者の働ける条件が広がり、企業としてもポジティブなイメージが創出されるため、結果的に多様な人材からの応募が見込めます。

ウェルビーイングに対するサポート

ビジネスシーンにおけるウェルビーイングとは、端的に述べると、従業員が仕事に取り組むうえで不要な（主に心身の）ストレス因子を除去することです。広くは福利厚生によって実現されると捉えてもよいでしょう。従業員の健康は、当然ながら組織全体のパフォーマンスに影響を及ぼします。そのため、生産性の向上には、ウェルビーイングへのサポートが不可欠です。

では、具体的にどのようなアクションが必要なのでしょうか。たとえば、特別休暇や手当の付与、コミュニケーションを図る親睦会などが当てはまります。また、上述した給与アップや融通が利く勤務体系の導入もそれぞれウェルビーイングの一つです。後者に関してはフレックスタイム制やリモートワークなどの新しい働き方を推進することにもつながります。

キャリア開発とスキルアップ支援

従業員が自己実現を図り、長期的なキャリアパスを描けるよう支援することもまた、福利厚生につながる取り組みの一つです。具体的には、オンラインコースの提供、メンターシッププログラム、ワークショップや研修等々多岐にわたる教育機会を指します。

これらのプロセスを通じて新しい技術や業界トレンドに適応できる力を一人ひとりが培うことになれば、組織にとってもプラスです。業績のみならず従業員のエンゲージメントや満足度の向上も期待できます。その結果、成長機会を求めて安易に他社へ転職するといったケースも減らせるようになるでしょう。

成功事例でみる待遇、福利厚生の改善

本章では、待遇や福利厚生の改善が採用・定着につながっている事例を紹介します。 

高校生のアルバイト採用に注力している株式会社銚子丸。運営する回転すし店「すし銚子丸」 には、実際のところ多くの高校生たちが働いています。主力メンバーも少なくありません。また主婦（主夫）の方が家事で忙しい場合はシフトを埋めてくれるなど、随所で活躍されています。 

そうしたパフォーマンスを尊重するように高校生時給を廃止。加えて、髪色の自由化に踏み切るなど、採用条件を従来の価値観で縛ることなく、高校生に限らず多様な人材を柔軟に受け入れています（以前、「髪を染めたいから」という理由で主力の従業員が退職してしまった経緯も背景にあるようです）。 

このような取り組みも相まって、今日、安定した人材確保につながっているといいます。 

▶事例詳細：高校生時給廃止＆髪色自由化で若年層人材を確保！「すし銚子丸」は時代にあわせて変化しつづける

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価値観の更新と柔軟性で採用・定着につなげよう！

待遇や福利厚生の改善は、企業文化の根底にある価値観の反映ともいえます。より柔軟な働き方を促進することで、求める人材の採用と定着につながっていくはずです。昨今、労働者は給与面に加え、仕事と私生活のバランス、キャリアパスなどあらゆる観点で企業を判断しています。同様に、自分らしく働ける環境にも魅力を抱いています。他社と比較された際、自社が優位に立つためにも、こうした現代のニーズを把握し、それに合わせて採用計画や人材育成に努めることが肝要です。

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