百貨店(デパート)
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百貨店(デパート)のお仕事とは？

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  仕事内容

  デパート系のアルバイトで一番多いのはお中元・お歳暮の時期やセールなど販売・発送の仕事がピークを迎える繁忙期の売り場アシスタントです。それ以外の時期でも店員がお客様への対応に集中できるようにお手伝いするアシスタント的役割の多い販売員などの仕事があります。接客が主な仕事になりますが、お客様のご要望を聞いて適切な商品をお薦めしたり、お持ち帰りか配送か、ご自宅用かご贈答用かを承ってレジスタッフに会計をお願いし、包装／梱包・のし書き・発送伝票の作成などを行います。アルバイトであっても仕事中はデパートのブランドを背負ったプロの販売員としての丁寧で礼儀正しい仕事ぶりが要求されます。忙しい時期はトイレに行くヒマもないほど仕事に追われることもありますが、その分時給は高めに設定してあります。

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  スキルや資格

  百貨店(デパート)でのアルバイトでは、老若男女を問わずさまざまなお客様に気持ちよいサービスを提供する必要があるため、コミュニケーション能力と高いホスピタリティ精神が養われます。ときにはクレーム対応を行いますので、臨機応変な対応力も身につけることができます。従業員教育がしっかりしている百貨店(デパート)業務で培った接客スキルは大変価値がありますので、就職活動のときにもプラスポイントになるでしょう。また、百貨店(デパート)には数多くの人が働いていて、社員食堂や休憩室での会話から多数の友人ができます。クリスマス時期のケーキ販売やバレンタイン時期のチョコレートの販売など、繁忙期には短期募集も多いので、学生やダブルワークをしたい人にもオススメです。

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  働くメリット・やりがい

  百貨店(デパート)には、食品･アパレル･化粧品･アクセサリー･雑貨など、たくさんの売り場が立ち並びますので、自分が興味のある分野で働くのがよいでしょう。百貨店で働く人は、その百貨店から雇用されている場合とブランドやメーカー企業から雇用され、派遣されている場合があります。百貨店から雇用されている場合は、店舗内のあらゆる売り場に異動する可能性があり、企業から派遣されている場合は、ほかの百貨店へ異動する可能性もあります。気になる人は応募の際に確認するとよいでしょう。勤務時間は朝から夜までの間のシフト制です。平日よりも土日祝日の方が来店するお客様が多いので、業務は忙しくなります。働く人の年齢は20代から50代くらいまでと幅広く、女性も男性も活躍しています。百貨店(デパート)での仕事は接客が多くなりますので、基本的な挨拶はもちろんのこと、お客様に気持ちよく買い物をしてもらえるよう、努めなくてはなりません。制服が貸与されることもありますが、華美な装飾や髪型は避け、清潔感のある身だしなみが求められます。

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  職場環境・待遇

  デパートは、販売系のアルバイトの中では最もフォーマルさが要求される職場です。身だしなみはもちろん、言葉遣いや姿勢にまで厳しい礼儀・マナーが求められます。 最近はデパート内にも多くのテナントが入り、カフェや飲食店も多くはデパート直営ではなくなっていますが、それでも職場がデパート内のテナントだった場合はショップの接客マニュアルに加えてデパートの服務規定や接客マニュアルなどが上乗せされることが多いでしょう。ましてやデパートの直接採用となると、配属される職場にもよりますが、お客様への対応だけでなく社内の上下関係への配慮も必要です。体育会系出身の人や習い事を長年続けている人など、キッチリとした厳しい礼儀作法に慣れている人にオススメでしょう。ほとんどの職場は長時間立ちっぱなしですからそれなりに体力も要求されます。