デパ地下
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デパ地下のお仕事とは？

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  仕事内容

  デパ地下では、基本的にお客様から注文を聞き、レジでお会計をして商品を渡す業務を任されます。ただしデパ地下は、スイーツや惣菜、青果にワインなどさまざまな商品を扱う専門店が集まったフロアです。そのため、店舗によって業務内容は若干異なります。惣菜販売なら盛りつけや商品の補充、スイーツ販売ならギフト用に美しくラッピングするなどそれぞれに特色があり、お客様への声の掛け方などにも違いがあります。惣菜販売では明るくハキハキとした話し方が求められますし、青果販売は大きな声で元気のよさが求められます。ほかにもギフトカウンターによるお中元やお歳暮の案内業務や、バレンタインなどの期間限定ショップもあります。担当する売り場によって業務内容が変わるのが特徴です。

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  スキルや資格

  デパ地下の仕事には難しいスキルや資格は必要ありませんが、日本語以外の語学を話せると役立つかもしれません。年々外国からのお客様が増えているため、外国語を話せると接客やお客様とのコミュニケーションの幅が広がります。とくに近年は中国からのお客様が多いので、英語だけではなく中国語を話せると接客や応対などの際のコミュニケーションツールとして役立ちます。さまざまな国からのお客様に対応できるよう、豊富な言語を習得している人は有利になります。また、デパ地下には幅広い年代のお客様がいらっしゃるため、丁寧な言葉遣いや所作が大切です。気持ち良くお買い物していただけるよう、お客様に寄り添った親身で明るい接客を心がけるようにしてください。

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  働くメリット・やりがい

  デパ地下で働くとうれしいメリットがたくさんあります。短期間で募集しているお店もたくさんあり、就職活動の合間に仕事をしたい人にとっては働きやすい環境です。さらに、時給が高めに設定されているお店が多い点もポイントです。受け応えの仕方やレジの打ち方だけではなく、お客様とコミュニケーションをとる業務が中心になります。さまざまな世代の方のお話を聞けるので新しい知識も増えていきますし、丁寧で落ち着いた話し方を求められるため、自然と品のある言葉遣いが身につくはずです。テレビや雑誌などで話題のお店が入ることも多いので、流行のお店を先取りすることができます。1つの分野にとらわれず、いろいろな分野の接客を経験することで接客スキルも上がり、将来的にもプラスになるでしょう。

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  職場環境・待遇

  デパ地下の仕事は、基本的にレジでお客様から注文を聞き、お会計をして商品を渡すことがメインです。ただし、お菓子や惣菜、青果にワインなど、お店の種類はさまざまです。それぞれの店舗によって業務内容に特色があるので、適切に対応しましょう。惣菜販売なら下準備、スイーツ販売ならきれいにラッピングを行うほか、お客様への声のかけ方にも違いがあります。惣菜販売なら明るくハキハキとした話し方が求められ、青果販売では大きな声で元気のいい話し方が求められます。ほかにも、ギフトカウンターでお歳暮やお中元などの贈り物の案内業務や、バレンタインやホワイトデーなどに出店される期間限定ショップもあります。デパート内というイメージを大切に考え、配属された店舗の商品についてしっかり知識を入れて、気持ちのよい接客をすることが望まれます。