ショッピングモール・アウトレット
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ショッピングモール・アウトレットのお仕事とは？

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  仕事内容

  ショッピングモール・アウトレットでの仕事には、接客やレジ打ち、商品の発注、在庫管理などがあります。広いスペースに多様な小売り販売の店舗が集まっているのがショッピングモールやアウトレットモールの特徴です。飲食店から雑貨やアパレルまでさまざまな種類の店舗がありますが、仕事内容は基本的にどの店舗でも同じです。商品についてお客様から質問を受けることが多いので、商品知識はもちろん、商品の陳列場所などもしっかり把握しておく必要があります。また、電話で問い合わせが来ることもありますが、電話でコミュニケーションを取る際には、直接お客様の｢顔を見て｣会話しているのではないことも踏まえ、より丁寧な言葉遣いを心がけることが大切です。

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  スキルや資格

  ショッピングモール・アウトレットには、飲食店からアパレル、雑貨まで数多くの店舗が集まっているため、そこで働くことで最新の流行に関するさまざまな情報をいち早く入手できるというメリットがあります。多種多様な店舗がそろっているので、休憩時間や仕事帰りにお気に入りの店舗をのぞいてみたりすることもできます。ショッピングモール・アウトレットで働くことで、お客様とのコミュニケーション能力、接客についてのノウハウを身につけることができでしょう。また、自分の好きなブランドや店舗について、さらに深く詳しい知識を得ることも可能です。ショッピングモールやアウトレットは最寄り駅から遠い場所が多いのですが、駅から直通のバスがあったり、車やバイクなどでの通勤を認めてくれたりする職場もあります。

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  働くメリット・やりがい

  ショッピングモール・アウトレットには、飲食店からアパレル、雑貨販売など多種多様な店舗があります。そのため、職場によっては、自分に合った店舗を選んで働くことも可能です。シフトも週に3日から可能な店舗もあれば、フルタイムで働くことが求められるケースなど店舗によってさまざまです。ダブルワークで働きたい方やしっかりフルタイムで働きたい方など、自分に合った時間帯を選ぶことができるでしょう。また、ほとんどのお店が早番と遅番の二部制に分かれており、シフトによっては朝ゆっくり出勤することも可能です。営業時間も施設の営業に合わせるので基本的に残業はありません。そのほかにも、自分の働いている店舗以外の接客や業務のやり方を知ることもできるので、小売りにかかわる幅広い知識を得ることができます。

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  職場環境・待遇

  ショッピングモール・アウトレットでの仕事に、特別な資格やスキルは必要ありません。接客やレジがおもな業務であるため、未経験者でも比較的容易に仕事に就くことができます。事前にきちんとした研修があるケースもあり、その場合には接客や商品知識について学べるので販売経験がない人でも安心してはじめられます。ただし、アパレル販売などでは、お客様にコーディネートをアドバイスする機会が多いので、カラーコーディネートの資格などが役に立つでしょう。飲食店の場合はカウンター越しに接客するほか、料理を作り、テーブルまで運ぶなどさまざまな作業があります。ショッピングモールやアウトレットモールには、さまざまな店舗があるので、幅広い内容の仕事をしてみたいという人に向いているといえるでしょう。