案内(インフォメーション/レセプション)・フロント
の正社員・契約社員の求人・仕事情報

案内(インフォメーション/レセプション)・フロントの社員・正社員はどんな仕事？

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  仕事内容
  案内(インフォメーション/レセプション)・フロントは、企業や施設の目立つ場所にあり、お客様が真っ先に訪れる玄関です。ホテルのフロントでは、チェックインやチェックアウトの対応や宿泊者の案内、電話応対や予約状況の確認、会計業務などをこなします。不動産関連のフロントでは、訪れたお客様に、予算や希望に合わせて物件の紹介をします。気に入った物件が見つかれば現地まで案内し、周辺のライフインフォメーションや間取りについての説明をすることもあります。エステティックサロンでは、来店されたお客様のお迎えや誘導、予約受付などの業務をします。案内(インフォメーション/レセプション)・フロントは一般事務と兼務していることも多いです。
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  スキルや資格
  案内(インフォメーション/レセプション)・フロントの仕事は、マニュアルや研修が充実していることが多く、未経験でもはじめられます。この業種は人に見られる仕事であり、第一印象がとても大切です。髪型やアクセサリー、制服(私服)などの身だしなみ、派手になりすぎないメイクなどに気を配ることで、外見も磨かれていくでしょう。お客様からの質問も多く、正しい言葉づかいや聞かれたことに対して的確に答えられるコミュニケーション能力、また、トラブルなどに、臨機応変に対応する能力も身につくでしょう。異業種への転職を望む場合にも、案内の仕事で培ったお客様へのおもてなし精神が存分に生かされるでしょう。

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  働くメリット・やりがい
  案内(インフォメーション/レセプション)の就職先は、ホテル、美容院、エステティックサロン、携帯電話販売会社、葬祭会社、イベント運営会社などが挙げられます。勤務時間は日中が多いですが、土曜日・日曜日に営業している会社も多く、シフト勤務が多く見られます。ホテルは24時間365日営業しているケースも多く夜勤もあり、寮や住み込みで働ける職場もあります。時間が不規則になりがちなので、体調管理には気をつける必要があります。制服を貸与される場合が多く、髪型やメイクなどは職場の規定を守り、清潔感のある身だしなみが必要です。男女ともに幅広い世代が活躍できるのが利点であり、働きやすい環境といえるでしょう。
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  職場環境・待遇
  案内(インフォメーション/レセプション)・フロントの仕事をするために、特別な資格は必要ではありませんが、ホテル業務につきたい人は｢ホテル実務技能認定検定｣や｢ホテルビジネス実務検定｣の資格を持っていると採用時優遇されることがあります。接客の仕事なので、ビジネスマナーや会話力は必要不可欠です。予期しない事態には、素早い対応が求められるので、接客経験がある人や冷静な対応ができる人は向いているでしょう。近年では海外からの旅行客も多く、語学力があると採用されやすいでしょう。またフロント業務ではパソコンでデータを処理することがあるので、操作になれているといいでしょう。人と話すのが好きという方などに適しているでしょう。