サービス
の正社員・契約社員の求人・仕事情報

サービスの社員・正社員はどんな仕事？

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  仕事内容
  サービスの仕事は、商品とは違い、形のないものを提供する仕事で、宿泊、水道、金融、保険、不動産、医療・福祉、公務、運輸、理容・美容などさまざまな業種があります。専門職の場合は弁護士や税理士、医師など、技術職の場合は整備士やプログラマー、機械設計など、公共サービス業は警察官や教員、役所の公務員などです。共通するのは、目の前のお客様に向き合うということで、お客様の役に立ちたいという思いの強さが求められます。研修や指導もあるので、基本的な言葉づかいや立ちふるまいが身につくでしょう。職場も勤務形態もさまざまなので、そのときの生活環境に合わせて活躍の場を変えることも必要です。
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  スキルや資格
  サービス業は、未経験でもはじめやすいという特長があります。働いているうちに人と話すことが好きになったり、人を喜ばせると自分も嬉しくなったりといった感情が芽生えてくることもあるでしょう。お客様にサービスを勧めるので、提案力や会話力も身につくでしょう。サービスの仕方は個人の工夫次第で何通りもあることが、この仕事の楽しさでもあります。慣れるまでは手引きにしたがって動くことしかできなくても、働いていく内にプラスアルファの接客ができるようになり、お客様から喜ばれればやりがいにもつながるでしょう。経験を積んでいけば、店舗マネージャーなどの責任者に就任できる可能性もあり、キャリアの向上とともに給与のアップも望めます。

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  働くメリット・やりがい
  サービス業は、自分の能力や生活リズムに合わせてさまざまな職場を選択できますが、周りの人が休んでいるときに働くケースも多くなります。宿泊業や理容・美容関係の場合は、平日が休みでお盆や年末年始が繁忙期になるので、一般的な会社とはライフスタイルが逆になることが多いですが、深夜手当や休日手当が出る職場もあります。また、業務に必要な勉強をしたり資格を取得したりすることで、給与アップも望めるでしょう。知識が増えることで仕事の面白さを見つけることもできるので、満足感ややりがいを感じられるようになるでしょう。お客様全員に同等のサービスを提供し、お客様を待たせないよう決められた時間内に終わらせることが求められるので、スピーディーで正確な立ち回りが必須です。
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  職場環境・待遇
  サービス業に必要な資格は業種によって異なりますが、未経験者歓迎の仕事も多数あり、実務経験はさほど重視されないこともあります。企業によっては、経験以上にやる気が重要とされることもあるので、面接や履歴書では志望動機を明確にし、熱意を伝えることがポイントです。希望の職種に結びつく資格を持っている場合は有利に働くことが多いので、自己アピールの材料になります。サービス業に求められるのは、目の前のお客様に気持ちよくサービスを利用してもらうことができるかという点です。サービスを売りたいがためにお客様に押し付けるような行為は御法度なので、常にお客様の予算や生活スタイルに見合ったサービスであるかを考えて提案することが必要といえます。