テレフォンアポインター(テレアポ)
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テレフォンアポインター(テレアポ)のお仕事とは？

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  仕事内容

  テレフォンアポインター(テレアポ)には、大きく分けると2つの仕事があります。1つは、お客様からの電話を受ける仕事です。テレフォンショッピングなどの商品の受注やお客様が購入された商品のアフターフォローを行います。ときにはお客様からのクレームに対応しなければならないこともあります。もう1つは、クライアントである企業のセールス電話をかける仕事です。渡された電話帳や特定の顧客リストをもとに、お客様に電話をかけて商品やサービス内容を魅力的に伝えます。どちらもお客様との対応が主になる仕事ですが、勤務先によってはパソコンにデータを入力していく作業が含まれることもあります。

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  スキルや資格

  テレフォンアポインター(テレアポ)のアルバイトは、時給が1,000円以上と比較的高いことが多いため、人気のあるアルバイトの1つです。短時間のシフト制で働けますので、自分の予定に合わせた勤務が可能なことも魅力的です。電話だけでお客様への対応を行う仕事ですので、言葉遣いや声のトーン･話すスピードが重要となります。商品を上手にアピールしつつ、交渉を上手に進めるテクニックも養われますので、接客業や販売業でも活かせるスキルが身につきます。人前に出ることはありませんので、服装や髪型は自由にしている職場が多いことも嬉しいポイントです。これから社会に出ていく学生には自分を高める仕事としてオススメです。

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  働くメリット・やりがい

  テレフォンアポインター(テレアポ)のアルバイトの給与体系は時給制の場合が多いですが、成績に応じて給与が支給される歩合給制の場合もあります。電話をかけて契約を成立させたり、訪問の約束をとったりできれば、その分給与がアップします。慣れてくればスムーズに仕事をこなすことができますので、これまでに経験がある人は歩合給制の求人を探すとよいでしょう。事前に研修を行ってくれる会社もありますので、未経験者でも不安がなく働くことができます。勤務はコールセンター内が多く、働いている人は性別を問わず20代から40代の人が多いです。短時間からでも勤務可能なことが多く、給与が高めで効率よく稼ぐことができます。

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  職場環境・待遇

  テレフォンアポインターいわゆるテレアポの仕事では、勤務時間中に非常に多くの家庭や個人に電話をかけます。急に電話をかけるわけですから、気持ちのいい対応をしてくれる人ばかりではありません。しかし、この仕事ではいちいち一喜一憂していては長続きしません。1件ダメでもすぐ次に頭が切り替えることが出来、いつでも明るい声で対応できる人が向いていると言えるでしょう。 また仕事の内容の割に時給がよく、契約が取れると歩合給があるので、稼ぎたいと考えているひとにはいいかもしれません。面と向かってお客様と話すわけではないので声だけで勝負するため、きちんとした敬語で気持ちのいい話ができる人こそこの仕事では好まれるでしょう。