テレフォンアポインターのバイト - 口コミ、評判【みんなのお仕事体験談】
リストをもとにお客様へ電話して、アポイントを獲得します。 法人向けと、個人宅向けに分けられますが、どちらも丁寧な言葉使いと、相手の話しをよく聞く姿勢が大切です。 事前研修が受けられることが多いので、未経験者も応募しやすい仕事です。
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くみこさんのお仕事体験談(22歳/アルバイト歴2ヶ月)
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仕事内容
求人広告会社でテレアポの仕事をしています。 会社から渡されたテレアポリストに従って、上から順に電話をかけていきます。 電話対応の台本みたいなのを渡されるので、その台本どおりに話を進めていきます。
アポが取れたら、営業さんに連絡して訪問してもらう、という流れです。身についたスキルや経験
企業の人事部に電話をかけるので、言葉使いには気をつけています。 おかげでマナーが身についたし、電話対応も上手くなりました。
つらかったことや楽しかったことの思い出
アポが取れないとつらいですね。 一日の目標アポ数が決められているので、それに達しないと、マネージャーと話し合い、なぜ達成できなかったかを話し合います。 そこでロープレもして、自分のダメな点を指摘されたり、他の人の成功ポイントを教えてもらったりします。
【ミニ知識】「テレフォンアポインター」バイト専門用語
<トークスクリプト> 電話対応の台本のこと。こう聞かれたらこのように答える、というように、電話対応の場面別に対応方法が記載されている。
<エスカレーション>電話対応中、スタッフの判断だけでは対応できないことをマネージャーに電話をまわし対応をお願いすること。
<ロープレ>擬似商談・役割演技法とも言う。実際の場面を設定し、お客様役とご案内役を決め、そこでの役割を演じることで、実際の業務に慣れさせる教育方法。
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