コールセンターのバイト - 口コミ、評判【みんなのお仕事体験談】
一般的には、電話回線数やオペレーター数が多い施設内で、大手企業の商品やサービスに関する窓口として電話応対を行います。
かかってくる電話を受けるインバウンド と、こちらから電話をかけるアウトバウンドの2つに分けられます。
前者はユーザーからの問合せやクレームを受けて対応するもの、後者はセールスなどのご紹介やアポ獲得が主流です。
-
あいこさんのお仕事体験談(21歳/アルバイト歴3ヶ月)
-
仕事内容
家電メーカーのカスタマーセンターで、主にパソコンについてのお問合せを受けています。 毎日、老若男女、スキルもお問合せ内容も違う、いろんな方からお電話を受けます。
対応方法にはマニュアルがありますし、もともとパソコンには詳しいほうなので、ある程度の質問にはスムーズに答えられています。
でも、特に家電やパソコンに詳しくない人でも、しっかりとしたマニュアルがあるので、十分にできる仕事だと思います。身についたスキルや経験
電話対応のマナーをしっかり学べました。 また、お客様は、あまりパソコンに詳しくないので、どんな不具合が起こっているのか、どんな状況なのか、からまった糸をほどくように、ゆっくりと丁寧にヒアリングします。
そのおかげで、人の話をきちんと聞くようになって、ヒアリング能力も上がったと思います。つらかったことや楽しかったことの思い出
お客様はイライラモードで問い合わせされてきている場合が多いので、それをなだめるよう、対応するのはちょっと大変です。
確かに、せっかく買った商品で不具合が起きたら、イライラしちゃいますよね…。 こちらまでイライラしないように、落ち着け、落ち着け、と念じながら対応しています。【ミニ知識】「コールセンター」バイト専門用語
<インバウンド業務> お客様からの問合せや注文の受付を行うこと。受信業務ともいう。
<アウトバウンド業務>コールセンターから顧客などに電話をかけること。発信業務ともいう。
他の職種の体験談を読む
-
販売
-
フード
-
サービス
-
イベント
-
軽作業・配送・物流
-
IT・クリエイティブ
さっそくお仕事を探してみよう
お仕事体験談 の関連記事
個人営業のバイト - 口コミ、評判【みんなのお仕事体験談】
クラブ・スナック系のバイト - 口コミ、評判【みんなのお仕事体験談】
スナックのバイト - 口コミ、評判【みんなのお仕事体験談】
キャバクラのバイト - 口コミ、評判【みんなのお仕事体験談】
ガールズバーのバイト - 口コミ、評判【みんなのお仕事体験談】
コスチューム系のバイト - 口コミ、評判【みんなのお仕事体験談】
フロアレディ・カウンターレディのバイト - 口コミ、評判【みんなのお仕事体験談】
トリマーのバイト - 口コミ、評判【みんなのお仕事体験談】
農業・林業・漁業のバイト - 口コミ、評判【みんなのお仕事体験談】
覆面調査のバイト - 口コミ、評判【みんなのお仕事体験談】
カテゴリ一覧
-
dip DEIプロジェクトdip DEIプロジェクト
-
dip 派遣はっけんプロジェクトdip 派遣はっけんプロジェクト
-
退職・辞め方退職・辞め方
-
フードデリバリー系仕事特集フードデリバリー系仕事特集
仕事記事 ランキング
- 【税理士監修】103万円と130万円、どっちが得?扶養範囲内で働き損にならない収入とは?【税金Q&A】 /お金・法律
- 【2023年】最低賃金は全国平均で1,004円、最大で47円の引き上げ|最低賃金を下回っていた場合の対処法 /お金・法律
- 2022年最低賃金(最賃)改定額は全国平均時給31円UPの過去最高額!(東京:1072円)最低賃金の引き上げで何が変わる? /お金・法律
- パートでも週20時間以上の労働で社会保険への加入が必要! /
- 面接での長所・短所の選び方・答え方とは?回答例20選&短所と長所の言い換え例30選 /面接
- アルバイト面接の前日メールはどうやって返信する?マナーやポイント、例文を解説! /面接
- 家で少しでも稼ぎたい!主婦におすすめの内職や注意点・仕事の流れを紹介 /バイト探し・パート探し
- 【税理士監修】103万の壁とは?収入と税金、社会保険の関係について解説します /お金・法律
- 面接で好印象を与える「長所」40選と伝え方のコツ|OK・NG例文も解説 /面接
- アルバイトとパートの違いとは?法律や働き方、待遇を解説 /社員の仕事探し・転職
エンタメ記事 ランキング
- 【2024年カレンダー】令和6年の祝日・連休を解説!GWやお盆休み、年末年始休みは何連休? /お役立ち
- 【2023年カレンダー】令和5年の祝日・連休はいつ?年末年始休みやゴールデンウィークも解説! /お役立ち
- 【2022年カレンダー】令和4年の祝日・連休はいつ?年末年始の休みも解説! /お役立ち
- 映画「超・少年探偵団NEO -Beginning-」舞台挨拶をサポート! /ドリームバイトレポート
- バイトルCMとの連動企画#はないちもんめチャレンジの受賞作品大公開 /プロモーション
- 今泉佑唯さん出演の舞台をサポート! /ドリームバイトレポート
- コレもだめ!?SNSを炎上させる画像4選とその対処法 /お役立ち
- 『アッコにおまかせ!』で生放送をサポート! /ドリームバイトレポート
- 人気ペットタレント【ベル・すず・リンドール】の撮影をサポート! /ドリームバイトレポート
- 『SPACE SHOWER MUSIC AWARDS 2020』をサポート! /ドリームバイトレポート