覆面調査のバイト - 口コミ、評判【みんなのお仕事体験談】
主に、客を装って該当飲食店で食事をし、店員の接客態度や清掃状態を調べます。 仕事の流れは、調査条件の指示を受ける、来店して食事や購入をする、報告書とレシートを提出、となります。 報告書は詳細かつわかりやすくまとめることが必要で、何度かやり直しを求められることもあります。
スーパーやファーストフード店からの依頼などもあるため、上手に利用して生活費を浮かせている人もいます。
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ダルメシアンさんのお仕事体験談(25歳/アルバイト歴1年)
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仕事内容
登録制の覆面調査員。メインは飲食店で、ひとりのときもあるし、お友達を誘って4人くらいまででやるときもあります。 お友達の食事代は無料になるし、レポート作成は私ひとりでやるので、バイト代は友達とはシェアしていないけど、友達は気にしていないみたい。
事前に、依頼会社にお店に行く日にちと時間帯を登録してから、当日はふつうのお客さんとして来店します。
依頼会社とのやりとりはインターネットでやるのですが、特に難しいことはないです。身についたスキルや経験
最初はレポートのダメ出しが何回かありました。 「接客が良かったです」だけではなくて、具体的にどのスタッフ(できれば名札で確認)の、どんな接客がよかったのかとかを具体的に書けないとダメですね。
それから、お店のメニューについても、どれがどういう風においしかったのか、量や器なんかも含めて、ちゃんと書くとOKが出るようになりました。 ダメな部分については指摘するだけじゃなくて、どうしたらよくなるのか提案を入れて書くようにしていますが、これも必要な情報だと思います。
自分では行くことがないお店に行くようになって、本当に情報通になりました。 ドリンクを含めてひとり3000円以上5000円までとか、調査予算が決まっているので、すごい暗算のチカラも付いたかも(笑)。つらかったことや楽しかったことの思い出
友達を誘って4人で居酒屋の覆面調査をしたとき、レシートをなくしてしまって、調査費用も経費も出なかったうえに、調査キャンセルと見なされてしまったときは涙目でした。 レポートを出すときには、必ずレシートの写メを添付しないとダメなんですけど、今さら友達に割り勘にしてくれとも言えなかったし、痛い出費になりました。
【ミニ知識】「覆面調査」バイト専門用語
<謝礼>調査を行った報酬。飲食店の調査等の場合は利用(ショッピング)代金が無料となり、さらに謝礼がもらえたりする。
<ラウンダー>販売店を回って営業する仕事。覆面調査の内容が事実かどうかを確認したり、改善を提案したりする。
<ショッパーランク> 詳細で正確な覆面調査を行えるかどうか、調査員をランク付けすること。
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