覆面調査のバイト - 口コミ、評判【みんなのお仕事体験談】

主に、客を装って該当飲食店で食事をし、店員の接客態度や清掃状態を調べます。仕事の流れは、調査条件の指示を受ける、来店して食事や購入をする、報告書とレシートを提出、となります。報告書は詳細かつわかりやすくまとめることが必要で、何度かやり直しを求められることもあります。
スーパーやファーストフード店からの依頼などもあるため、上手に利用して生活費を浮かせている人もいます。

ダルメシアンさんのお仕事体験談（25歳/アルバイト歴1年）
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ダルメシアンさんのお仕事体験談（25歳/アルバイト歴1年）: 仕事内容

登録制の覆面調査員。メインは飲食店で、ひとりのときもあるし、お友達を誘って4人くらいまででやるときもあります。お友達の食事代は無料になるし、レポート作成は私ひとりでやるので、バイト代は友達とはシェアしていないけど、友達は気にしていないみたい。
事前に、依頼会社にお店に行く日にちと時間帯を登録してから、当日はふつうのお客さんとして来店します。
依頼会社とのやりとりはインターネットでやるのですが、特に難しいことはないです。

身についたスキルや経験

最初はレポートのダメ出しが何回かありました。「接客が良かったです」だけではなくて、具体的にどのスタッフ（できれば名札で確認）の、どんな接客がよかったのかとかを具体的に書けないとダメですね。
それから、お店のメニューについても、どれがどういう風においしかったのか、量や器なんかも含めて、ちゃんと書くとOKが出るようになりました。ダメな部分については指摘するだけじゃなくて、どうしたらよくなるのか提案を入れて書くようにしていますが、これも必要な情報だと思います。
自分では行くことがないお店に行くようになって、本当に情報通になりました。ドリンクを含めてひとり3000円以上5000円までとか、調査予算が決まっているので、すごい暗算のチカラも付いたかも（笑）。

つらかったことや楽しかったことの思い出

友達を誘って4人で居酒屋の覆面調査をしたとき、レシートをなくしてしまって、調査費用も経費も出なかったうえに、調査キャンセルと見なされてしまったときは涙目でした。レポートを出すときには、必ずレシートの写メを添付しないとダメなんですけど、今さら友達に割り勘にしてくれとも言えなかったし、痛い出費になりました。

【ミニ知識】「覆面調査」バイト専門用語

＜謝礼＞調査を行った報酬。飲食店の調査等の場合は利用（ショッピング）代金が無料となり、さらに謝礼がもらえたりする。
＜ラウンダー＞販売店を回って営業する仕事。覆面調査の内容が事実かどうかを確認したり、改善を提案したりする。
＜ショッパーランク＞詳細で正確な覆面調査を行えるかどうか、調査員をランク付けすること。