テレマーケティングのバイト - 口コミ、評判【みんなのお仕事体験談】

リストをもとに、電話で商品やサービスをご案内し、アポイントを獲得したり、資料をお送りする約束を取り付けたりする仕事です。説明はマニュアルが見ながらできるので、未経験でも難しくはありません。
丁寧な言葉使いとともに、相手の返事をよく聞きながら心を込めて接することが大切です。

フラワーさんのお仕事体験談（23歳/アルバイト歴4ヵ月）
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フラワーさんのお仕事体験談（23歳/アルバイト歴4ヵ月）: 仕事内容

ADSLのインターネット回線契約者様にお電話をかけて、光回線への乗り換えキャンペーンをご案内する仕事をしました。電話をかけるリストは支給されていますし、トークスクリプトがあったので、ひたすら電話をかけて、スクリプトを読み続ける、といったことをしました。
そもそも相手が電話に出なかったり、つながってもこちらが会社名を名乗っただけでガチャ切りされことも多いので、ひたすらコールし続ける仕事です。ぼんやりしていたり、次のコールまでのんびりしていると、リーダーさんが回ってきて、優しく注意されてしまいます。

身についたスキルや経験

みんな同じサービスをご案内しているのに、明らかに資料請求や成約までいけちゃう人と、全然ダメな人に分かれます。私も最初はマニュアルどおりに、ただ読み上げるようなコールをしていて全然だめだったんで、上手な人の話を聞いて、それをマネするようにしています。やっぱり上手な人は、相手に電話を切らせないで、うまく話を盛り上げていて、すごいと思います。
具体的にこの話をすればイイってことはないんですけど、とにかく相手に切らせるタイミングを与えないで、まずはこっちの話に引き込んで、会話を楽しんでもらうようなことが必要なんだなって思います。

つらかったことや楽しかったことの思い出

はっきりした口調でハキハキしゃべっている時間が長いせいか、ちょっと口角があがって、顔が引き締まってきた気がします。友達にも「顔がすっきりしてきた」と言われるんで、たぶん気のせいじゃないと思います（笑）。

【ミニ知識】「テレマーケティング」バイト専門用語

＜スーパーバイザー＞クレームや苦情など、難易度の高いコールのエスカレーション対応業務を行ったり、コミュニケーターのコールモニタリング業務などを行う職務。
＜アウトバウンド＞あらかじめリスト抽出された（見込）顧客へ、商品やサービスの説明を行う発信業務を指す。
＜セールスリード＞見込顧客のリスト、または見込顧客のこと。