旅行会社のバイト - 口コミ、評判【みんなのお仕事体験談】
ある程度の責任感が求められるため、学生不可、経験者歓迎など、の条件が多いバイトです。 主な仕事は、(バス旅行の場合)ツアーバスの運転手さんのサポート、駐車場での誘導、休憩所でのお客様確認、各種時間管理、質問やクレーム対応、急病人などの緊急対応、忘れ物やトラブル対応など、お客様に楽しい旅行をご提供するためのあらゆる業務です。
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りかさんのお仕事体験談(25歳/アルバイト歴3年)
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仕事内容
観光バスの添乗員をしています。 観光地の歴史とツアーの流れを事前に頭に叩き込んで、当日を迎えます。
私は年配の方のツアーを担当することが多いので、カラオケ大会で毎回演歌を披露しています。 全然強制ではないのですが、一緒に歌うことで、お客さんと一体になれますし、盛り上がるので積極的に歌うようにしています。 現地についたら、観光地へご案内、簡単な歴史の説明をして、旅館に着く、という流れです。身についたスキルや経験
初対面で、いろんなお客様と接するので、コミュニケーション能力がつきますね。 自分から、どんどんお客様と接するような人が向いてるんじゃないでしょうか。 観光地の名産品やマニアックな歴史を教えて差し上げると喜ばれます。
旅を良い思い出にさせることが、ツアーコンダクターの使命ですからね。つらかったことや楽しかったことの思い出
研修が終わって、初めて一人で担当したときは大変でした。 名所をご説明するにも、頭が真っ白になってしまって、全然上手くしゃべれませんでした。 一人で始終テンパっている感じです。 そのときは、お客さんに逆に助け舟を出してもらって、なんとか終わりました。
知識を詰め込むだけではダメで、ちゃんとしゃべる練習もしなきゃだめですね。【ミニ知識】「旅行会社・ツアーコンダクター」バイト専門用語
<前泊> 業務前日に、現場近くに宿泊すること。
<シートアサイン>バスや飛行機の座席の割り振りのこと。
<心づけ> チップのこと。お客様からバスの運転手やツアーコンダクターなどに渡されることもある。
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