物流センターや倉庫から、配達すべき荷物を受け取ります。荷物の受け取りには「荷物の内容や状態を確認し、適切にトラックや車両に積み込むこと」も含まれています。

通常、荷物は配達順に並べられていますが、自分で配達順を考えて荷物をトラックに積み込むこともあります。その際は「荷物の重量やサイズ」「配送先の距離」などを考慮して、最も効率的な積み方を考えながら行います。

物流センターや倉庫で荷物を受け取ったら、車で配達先に向かいます。この際、配達時間を守るために効率的なルートと順番を計画し、荷物が損傷しないように注意しながら運転します。

万が一、運転中にトラブルが発生した場合は臨機応変な対応が必要です。

配達先に到着したら、ドライバーは荷物を車から取り出し、個人宅や企業へ荷物を手渡します。配達先のお客さまが不在の場合は、再配達の手配を行います。

一部の宅配サービスでは、商品の代金を現金で受け取る場合の集金も、宅配ドライバーの業務の一部となっています。正確な金額を受け取り、配達確認書の署名をもらったり領収書の発行を行います。

細心の注意を払ってお客さまから代金を受け取り、適切な管理が必要です。

集荷とは、お客さまから配達する荷物を預かる仕事です。ECサイトや企業からの出荷前商品や、顧客が返品や交換を希望する商品を、個人宅やオフィスに出向いて引き取ったり、営業所やコンビニなどから受け取ったりします。

宅配ドライバーは出勤後、運転する前に必ずアルコールチェックが行われます。
これは、運転に支障をきたす量のアルコールを摂取していないかを確認するために行います。

出勤後、運送業者の倉庫で配達する荷物を受け取り、自分のトラックに積み込みます。
この際、荷物は基本的に配達順に並べられていますが、自分で最も効率的な配達順を考えて荷物を積み込むこともあります。

荷物を積み込み、届け先の住所を確認してから配達先に向かいます。配達先に到着したら、荷物をお客さまに届けます。

また、お客さまが不在の場合の対応や、再配達の手配などもドライバーの重要な役割です。

休憩の時間は、忙しい時間帯が担当エリアによって異なるため、配達の様子を見ながら、自由なタイミングで取ります。
安全運転のためにも、しっかり休憩をとることが大切です。

昼食後は再び配達を行います。午前中と同様、荷物をお客さまに届けます。

企業や地域によっては、再度倉庫や物流センターに戻り、新たな荷物を積み込む「多便制」が採用されています。また、午後の配達と同時に集荷を行う場合もあります。

予定していた荷物の配達が終わったら帰社します。
不在で受け取ってもらえずに持ち返った荷物がある場合は、営業所の所定の場所に保管します。
帰社後は、締め作業や報告をして一日の業務を終えます。

宅配ドライバーは、一日中運転したり、重い荷物を運んだりすることが求められます。そのため、ある程度の体力と持久力が必要です。
デスクワークのようにじっとしているより、体を動かすことが好きな人に向いているでしょう。

荷物の破損を防ぎ、安全に道路を走行するためには、運転に対する理解とスキルが求められます。安全な運転スキルは、宅配ドライバーにとって不可欠。定期的な運転訓練と法規制の知識は、運転スキルを高めるために重要です。

宅配ドライバーは、荷物を指定された時間までに配達しなければなりません。そのため、予期しない状況も想定したスケジュールや時間管理が必要です。

宅配ドライバーは、日々お客さまや他のドライバー、物流センターのスタッフなど、多くの人と接します。コミュニケーションを取りながら顧客満足度を高めることや、スムーズに配送することが重要です。

配達エリアの地図を理解し、効率的な配達ルートを計画する能力は、時間と燃料を節約するために重要です。
ナビゲーションシステムの使用法を理解することも、迅速で正確な配達を実現するために必要です。

一部の宅配便業者では、普通自動車免許があれば応募できる求人もあります。

普通自動車免許は「車両総重量が3.5トン以下の車両」を運転できるので、小型のトラックやバン、軽自動車などの一般的な車両で配達業務を行うことができます。

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ドライバーとして、取得していることでキャリアアップに繋がる資格を紹介します。企業によっては資格取得制度を設けているところもあるので、応募時に確認してみましょう。

近年のECサイトの普及に伴い、ネットショッピングの需要が増加したことで、物流業界で働く宅配業者の需要が高まっています。宅配業者は多くの人々にとって身近な存在であり、社会に貢献する重要な役割を担っています。

荷物の増加に対応するために効率的な配送計画を立てつつ、荷物の取り扱いに責任を持ち、安心・安全なサービスを提供することも大切な役割のひとつです。

飲食業におけるデリバリーサービスは、いわゆる「フードデリバリー」です。新型コロナウイルスの影響によってテイクアウトやデリバリーの需要が急速に高まりましたが、今後も宅配ドライバーの需要が高まり続けることが予想されます。

料理の配達は注文から届けるまでの時間が勝負です。そのため、配達のスピードを上げるためのさまざまな改善策が模索されています。

インターネットショッピングの普及により、ECサイトからの注文が急増しています。特に、配送のスピードや正確さは顧客満足度に大きく関わるため、宅配ドライバーとしての技量や知識が企業やサイトに影響を与えるでしょう。

新鮮な食材を自宅まで届けるサービスが増えたことにより、宅配ドライバーの需要も増えています。生鮮食品の配達サービスは、配達時間や温度管理・品質管理が特に重要です。商品の品質を保つために、一定の温度を保つ冷蔵・冷凍車両で運搬します。

冷蔵・冷凍車両の運転には道路交通法や食品衛生法などの法律理解が必要です。