Fさん
マルエツで働く前は私もそう思っていました。でも、お菓子やカップラーメンなど軽いものを扱うことが多く、働いてみたら案外力仕事はありませんでした。運ぶ商品の中で重たいのは2Lのペットボトルなどの飲料ですが、1本ずつ陳列するのでそこまで力のいる作業ではありません。それに、マルエツの前にアルバイトしていた飲食店では店内を歩き回ることが多くかったのですが、今は担当部門から動くことがほとんどないので、仕事終わりの疲労感は前職と比べかなり軽減されました。

Eさん
もちろん立ち仕事なので多少疲労を感じることはありますが、マルエツでは休憩を分けて取れるようになっているので、それがかなり疲労軽減につながっています。私は1時間の休憩を50分・10分で分けていて、はじめの50分でお昼ご飯をすませ、後半に10分休憩を挟みます。疲れを感じたら一息つけるので、体力的にも精神的にも余裕を持って働けています。

Rさん
マルエツ全体で見ても、極端に力仕事が多い部門はないですね。Eさんが言っている通り休み休み働けるので、力仕事や体力に自信のない方でも大丈夫ですよ。

Fさん
基本的に品出しの際は台車を使うので、飲料などの重い商品も負担なく運べます。60代のシニアスタッフさんも問題なくお仕事していますよ。

Rさん
店舗によっては2階建てのところもありますが、業務用エレベーターを使うので上り下りも楽です。

Eさん
もちろん、「腰が痛い…」といった場合は他のスタッフが代わりに行ってくれます。「ちょっとこれ手伝って～」と近くのスタッフに声をかければ、すぐフォローしてもらえますよ。

Rさん
口コミの通り、たくさんのお客さまにご来店いただいています。また、特売日や週末以外にも、時間帯によって毎日ピークがあります。

Eさん
でも、バタバタすることはないですね。ピーク時はシフトの人数を各部門で2~3名ほど※増やしていただけるので、落ち着いて働けます。加えて、ベテランスタッフか社員さんが各ポジションに必ずいるのでフォローもしっかりしてもらえます。
※増員数は店舗により異なる

Rさん
それに加えマルエツでは、店舗内でヘルプが出せる仕組みを導入しています。私たちはその仕組みのことを「大部屋化」と呼んでおり、担当する部門の仕事が一通りできるようになったスタッフに他の部門の業務も少し覚えてもらって、部門の垣根を越えて助け合えるようにしているんです。

Fさん
前に働いていたアルバイト先では店舗内でヘルプを行う仕組みはなかったので、自分たちで何とか対応するしかありませんでした。でも、マルエツでは忙しくなれば他部門から応援が来てくれますし、店舗全体でフォローし合えるから焦らずに働けるのだと思います。

Eさん
クレームは受けたことないですね・・・。

Fさん
私は働き始めて1年弱ですが、これまでにトラブルが発生したことは一度もありません。マルエツでは新人スタッフへのフォローが手厚く、独り立ちするまでは必ず育成担当が業務の確認を行うため、ミスが起こりにくいです。

Rさん
万が一クレームが発生してしまっても、近くに部門マネジャーや社員がいるため心配はいりません。もし周囲に対応できるスタッフが見当たらない場合でも内線を使ってすぐに社員を呼べるようになっているので、その点も安心して働けるポイントです。

Fさん
この前も、お客さまに新商品の場所を聞かれた際、内線でどこにあるか教えてもらいすぐにご案内することができました。些細なことでも聞けるので、分からないことも落ち着いて対応できます。

Eさん
内線もそうですし、サービスカウンターのスタッフに助けてもらうことが多いです。サービスカウンターはベテランの方が担当することが多く、みなさん視野が広いので何かあればすぐに気づいてくれて助けてくれますよ。

Rさん
マルエツでは、「いちばん近い存在」であることを活動指針にしています。これはお客さまだけでなく、従業員に対しても同じです。だから、教育担当の部門マネジャー・ベテランスタッフには必ず「新人さんをひとりにしないことを鉄則にしてください」と、お願いしています。アルバイトが初めての方も安心して入ってきてほしいですね。

Eさん
え、そんな噂あるんですか！私の場合は、はじめに用紙に希望シフトや通勤手段などを記入し、それをもとに面接をしました。かっちりとした面接というよりは、面談のような和やかな雰囲気でしたよ。緊張していたのですが、面接担当の方の物腰が柔らかで、気づけば自然と笑顔で話せていたのを覚えています。

Fさん
面接担当の方が優しかったのは印象的でしたね。緊張していた私に「楽にしてくださいね」と気遣ってくれたおかげでリラックスできました。マルエツの社員さんはスタッフの気持ちに寄り添ってくれる方が多いので、気張らなくても大丈夫だと思います。

Rさん
みなさん緊張して面接に来られているのはこちら側も理解しています。だからまずは、挨拶ができれば大丈夫。面接中は冗談を交えながら、リラックスしてお話しできる空気を作るのは面接官の仕事です。いきなり「志望動機は？」なんてことは聞かずに、「マルエツに来たことありますか？」といった答えやすいことから聞くようにしています。

Rさん
筆記試験というと難しく聞こえますが、例えば「お客さまが〇円の商品をご購入され、1000円を渡された場合、お釣りはいくらでしょう」といった簡単な算数の問題です。適性検査に近いイメージですね。制限時間は5分程度。時間内に全部回答できなくても大丈夫です。それに、あくまでマルエツは人柄を重視していますので、間違えてしまったとしてもそれだけで不採用になることはありませんよ。

Fさん
以前までは、口コミの通りで髪色は黒、ピアスも1個だけと決まっていました。でも、今は身だしなみの規定が緩和され、おしゃれも楽しめるようになったんですよ！髪色・ピアスだけでなく、ネイルや服装も自由。髪色がピンクの人もいますし、ピアスやネイルなどを自分好みに変えられるので、休憩室でスタッフ同士見せ合うのも楽しいです。

Rさん
一人ひとりの個性を尊重し、自分らしく働ける環境づくりを目指し、2024年6月に身だしなみの規定が大幅に見直しされました。マルエツではスタッフの働きやすさを重要視しており、現場から上がってきた声をうけて身だしなみの自由度をあげることになったんです。今では「身だしなみの自由度が高いから働きたい」という理由で志望いただく応募者さんも多いですよ。

Eさん
身だしなみの規定が緩和されることが発表された日、「どの髪色にする？」とスタッフみんな大盛り上がりでしたよ。私もうれしくなって、その日の帰りに金髪に染めました（笑）

Eさん
スタッフみんなのモチベーションが上がったと思います。私は明るい髪色が好きだったのですが、マルエツで働き始めたことを機に黒髪に戻していたんです。おしゃれを楽しみたいという気持ちはずっとあったので、とてもうれしいです。

Fさん
勤務中はエプロンを身につけますが、中に着る服は自由なので、退勤後そのまま遊びに行くこともできます。身だしなみの自由度が高まったことで、よりプライベートを充実させられるようになりました。

Rさん
規定が緩和されて1年ほど経ちましたが、お客さまから身だしなみに関してネガティブなご意見をいただくことはないです。むしろ、身だしなみの自由度が高まったことでみんな活き活きと働いていますし、お店に笑顔が増えたのでよかったなと思います。