Amazonには、フルフィルメントセンター（以下：FC）とデリバリーステーション（以下：DS）と呼ばれる物流拠点と配送拠点があります。FCからDSを経由することで、注文した商品が皆さまの元に届きます。

――「Amazon直雇用求人」について教えていただけますか？

私も最初は知らなかったのですが、Amazonの物流・配送拠点の求人には、Amazonと直接雇用契約を結ぶ「直雇用求人」と、派遣会社と雇用契約を結ぶ「派遣求人」の主に2つの求人募集があるんです。

▲Amazon直雇用求人のバイトルでの掲載例。募集企業名は「アマゾンジャパン合同会社」

私を含むここの3人は「直雇用求人」から応募し、就業しています。

直雇用ではパートの募集を行っている拠点もありますが、メインの募集はフルタイムの契約社員であることもAmazonで働き始めてから知りましたね。

――ネット上の口コミを見てどう感じましたか？

いろんな口コミがネット上に存在しているのを入社後しばらくしてから知って、気になって調べちゃいました。実際に働いてみて、書かれているようなネガティブな印象は感じたことがないです。

例えば「体をたくさん動かすからキツイ」って口コミがあったのですが、私は「お金もらいながらジムに通ってるみたい。ラッキー」と思っています。その人のとらえ方次第かもしれませんね。

働く人のことがしっかり考えられ、制度や設備がどんどんアップデートされている印象です。環境が整っているからこそ安心して働けていると感じます。このあたりのことも、この機会にお話しできればと思います。

ネット上では「扱う荷物が重い」「長時間労働」「体力的にキツイ」といった噂がありますが、実態はどうでしょうか。

――扱う商品・荷物はどういったものが多いですか？

私が勤務するFC拠点では、片手で持てる物がほとんどです。一度に大量の商品を処理する場合は台車を使用するので負担は特に感じません。

商品を配送エリアごとに仕分けるDSではAmazonで購入された商品を全部扱いますが、軽い物が多いです。

割合で言うと、スマホケース・アクセサリーといった軽い物が7割、お米・飲料といった重い物が3割といった感じです。

「15kgを超える物は2人以上で運ぶ」というルールがあるので、重い物を運ぶときはチームの人と連携して運びます。

15kg以上の物の例として、2リットルのペットボトルが6本入った段ボール箱をイメージしていただくと分かりやすいですかね。私は1人でも余裕で持てる重さですが、力がない人でも安全に作業できるように配慮されています。

▲（左）扱う荷物は片手で持てる軽い物が中心（右）15㎏以上だと写真のようなラベルが貼られ一目で分かるように

▲重い物は周りの人と協力して持ち上げたり、運んだりします

――残業についてはいかがですか？

私は今月入社したばかりでまだ残業したことないのですが、実際どうです？

残業をお願いされる場合は、対応可否について本人に必ず確認してくれますし、強要されることはありません。

繁忙期であっても「月の残業を●時間以内に抑えよう」といった目標をチームで掲げ、過度な残業にならないよう努力しています。労務管理はすごく徹底されていると感じます。

次に「仕事内容を常にチェックされている」「効率をすごく求められる」「管理が厳しい」　といった噂について検証しました。

――Amazonの物流・配送拠点では高い効率を求められるのでしょうか？

効率も大事ですが、業務で最も重要視されているのは安全性です。ルールを守らないと事故に繋がってしまうので、そこは徹底されています。

例えば「拠点内を走ってはいけない」というのも、安全を守るためのルールのひとつです。

▲安全性を最優先に作業が行われます

使用する端末から生産性が算出されるようになっていますが、どちらかといえば目標達成に向けてがんばる姿勢が大事だと思います。目標はあくまで目指すもので、絶対達成しなくてはならないノルマではないです。

私はゲームのミッションをクリアする感覚で、楽しみながらやってます（笑）。

「トイレにも行けない」という噂もネット上にありますが、全然そんなことはなくみんな普通に行ってますし、喉が乾いたら設置されているウォーターサーバーでひと息入れたりしているので、ものすごく生産性に厳しいとか、管理が厳しいといった印象は受けません。

▲いつでも水分補給できるように作業場にはウォーターサーバーが設置されている

「作業内容が単純で飽きる」といった感想もネット上では散見されます。働き手としてはどう感じているのでしょうか。

――お仕事は梱包やピッキングといった軽作業だけですか？

梱包やピッキングといった皆さんのイメージする軽作業の仕事もあれば、PCを使う管理系のポジションもあります。

モクモクとこなしていくのが得意な人は軽作業の仕事、仕組みを考えたり改善したりすることに興味がある人は品質保証や品質管理の仕事が合っていると思います。

正直、私は仕事内容をよく理解しないまま応募しちゃいました（笑）。結果的に自分に合った仕事だったのでよかったですが、皆さんはお近くのAmazonでどの仕事が募集されているのかをしっかり確認してから応募してください！

▲品質管理の様子（FC）

▲軽作業の様子（DS）

最後に「私語に対して厳しい」といった噂がありますが、現状はいかがでしょうか。

――仕事中の職場の雰囲気はどんな感じですか？

「やるときはやる」「抜くところは抜く」って感じですね。メリハリがあるから、中だるみすることなく仕事ができます。

もちろん仕事のことも会話しますが、「昨日スポーツしてめっちゃ筋肉痛だわぁ」とか話しながらやってます（笑）。倉庫って殺伐としたイメージがあるかもしれませんが、全然そんなことないです。

業務中もみんな快く相談に乗ってくれますし、年齢や役職とかは関係なくフラットにコミュニケーションが取れるので、変なストレスを感じないのがいいですね。

▲業務中のコミュニケーションも盛ん

▲幅広い年代のスタッフが分け隔てなく活躍している

▲Amazonの拠点があるエリアの時給比較

Amazonの時給は高めに設定されているため、効率よく稼ぐことができます。昇給のチャンスが年に2回あるため、さらなる時給アップを目指せるほか、「これができるようになったら時給●円アップ」といったように、明確な昇給基準が設けられているので公平性も保たれています。

また、残業も少なくなるよう管理*されていて、有給休暇は事前に決められた期日までに申請すれば取得可能。労務管理が徹底されており、ワークライフバランス重視で働けるのが魅力です。

*繁忙期など拠点・時期によって残業量は異なります

▲家族みんなとごはんに行った帰りにパシャリ（Kさん）

Amazonで働きはじめてから、仕事とプライベートをしっかり両立できていると感じます。

この間も、子どものイベント予定が急遽入ってしまい当日の3日前に上司に相談したのですが、「いいよ！行っておいで！」と調整していただき、参加することができました。家庭のことを配慮していただけるのですごく助かっています。

▲上司や人事担当に気軽に相談できる

多様性と個人の価値観を尊重し、個々の成長をサポートしているAmazon。助け合いの文化が根付いており、困ったことがあったりやアドバイスが必要な場合、いつでも気軽に話せる環境があります。

1on1 MTG（ワン・オン・ワンミーティング）*という、上司との個人面談が定期的に組まれているのもその一例。ライフステージの変化があった時も相談しやすく、安心して就業することができます。

*一部未導入の拠点あり

業務で何かあっても、すぐに相談できる人が近くにいるのですごく心強いです。聞きづらかったり質問しづらかったり、そういった雰囲気はないですし、こちらから言わずとも「どうした？大丈夫？」と先回りして聞いてくれる先輩スタッフが多く、働きはじめて間もないころは特に助かったのを覚えています。

▲（左）ネイルもおしゃれを楽しみながら働けます（右）規定はないのでどんな髪色にしたってOK

普段からおしゃれを楽しみたい方は、髪型・髪色・服装が自由なのは大きなメリット。業務に支障がでない程度なら、ネイルもOK。Amazonの物流・配送拠点内では、レインボーカラーの髪色をしたスタッフも見かけました。

※フード付きパーカーや極端にオーバーサイズの服などは、ベルトコンベアに巻き込まれたり思わぬ事故につながる危険性があるため、勤務中の着用はNG。また、髪が長い場合は束ねる必要があります。安全第一の観点から定められているルールなので、きちんと守る必要があります。

正直に言うと、私がAmazonを職場に選んだ理由は、服装・ネイル・髪色が自由だったから（笑）。

人前に出る仕事や衛生面の配慮が必要な仕事だと、どうしても髪色やネイルに制約がでてしまいます。その点、Amazonでは安全面さえ配慮すれば問題ないので、この環境を利用して思いきりおしゃれを楽しんでいます。

▲（左）休憩室は明るく清潔。気持ちよく利用できる（右）社食では安くて美味しい料理がラインナップ

一般的な倉庫のイメージとは異なり、Amazonの物流・配送拠点は明るく、清潔に保たれています。

福利厚生も、お金がピンチのときに嬉しい給料前払い制度や、「パーソナル休暇」と呼ばれる通常の有給休暇とは別途付与される特別有給休暇（入社と同時に3～5日分が付与*）などがあり、働く人のことが考えられた制度・環境が整えられています。

*就労時間・労働日数によって付与日数に変動あり

前に働いたことのある倉庫はすごく埃っぽかったのですが、Amazonは休憩所も作業場もすごくきれいで驚きました。

休憩所には無料のドリンクサーバーがあり、社食*ではリーズナブルな価格で（1食500円程度）できたての料理が食べられたりと、想像以上の環境でした。

*拠点により有無が異なります

▲今回、お話を伺ったAさんも契約社員から正社員になったひとり

世界各国で事業を拡大し続けているAmazon。企業力、安定性は長期的なキャリアを描きたいと考える人にとって大きな魅力です。

まったくの未経験から正社員になった方が多数いる事実からも、Amazonは現場感を大事にしている企業であることが分かります。はじめは契約社員からのスタートとなりますが、正社員への門戸は広く開かれておりキャリアアップが目指せます。

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  人事担当Kさん（川崎FC）
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  人事担当Nさん（品川DS）

Amazon直雇用で募集している求人は、長期（6か月ごとの更新）での勤務を前提としています。

人事担当にお伺いしたところ、年末セールのタイミングに合わせて短期スタッフの募集が行われるケースもあるが、年に1回あるかないか程度とのこと。お仕事探しのタイミングによっては見つかる可能性はありますが、Amazon直雇用においては短期・単発のお仕事はないものとして考えるのがいいでしょう。

Amazonは自由シフト・希望シフト制ではないため、働く時間や曜日を自由に決めることはできません。しかし、1日8時間のフルタイム勤務だけでなく1日数時間のパート勤務の募集があったり、一部拠点では日勤or夜勤固定の募集もあったりとさまざまな募集があるので、自分の希望に近しい働き方を選ぶことが可能です。

また、働く日が決まっていることでプライベートの予定が立てやすいという側面もあると、今回インタビューした3人はおっしゃられていました。自由シフト・希望シフト制でないことをメリットととるかデメリットととるか、ここは個々の思考で別れるところです。

拠点によって勤務時間やシフトパターンが異なるので、応募する前に求人広告の内容を必ず確認しましょう。

特に、大量の商品をストックするFCでは、情報漏洩・盗難防止の観点から作業エリアへのスマートフォンをはじめとする私物の持ち込みが制限されています。勤務のたびにセキュリティゲート（空港の荷物検査場のようなところ）を通る必要があり、それを煩わしいと感じる方もいらっしゃるようです。

セキュリティゲートをスムーズに通るためにも、私物など業務に関係ない物は鍵付きの個人ロッカーに保管し、作業場には持ち込まないようにしましょう。

物流・配送拠点内は空調が完備され適温に保たれていますが、多く体を動かしていれば暑く感じることがあります。同じ温度下にいても「暑い・寒い」の感じ方は個人差があるので、敏感な人は服装で調整しながら作業しましょう。

Amazonでは現場スタッフの声を吸い上げ環境良化を図る取り組みを行っており、夏場は移動式クーラーの設置、冬場はヒーターの増設やカイロの配布を行うなど常にアップデートしているとのことです。