まいばすけっとの研修は、2日間に分けて実施しています。ざっくりお伝えすると、1日目は「座学」「フレンドリィ研修」「レジトレーニング」の3つのカリキュラムで、就業するにあたって基礎となる内容を学びます。2日目は「レジトレーニング」「座学」「トレーニングセンター併設店舗での実践」の3つのカリキュラムで、1日目の復習と業務の応用的な内容を学びます。

「フレンドリィ研修」といった聞き馴染みのないカリキュラムもありますので、研修の詳細についてはこの記事内でしっかり説明していきますね。

新しい仕事をはじめるとき、「どういった仕事内容かな」「自分にできるかな」と、心配に感じた経験をお持ちの方は多いと思います。特に、アルバイトをするのが初めての方ほど不安は大きくなります。その“不安”を“安心”に変えるための工夫が、まいばすけっとの研修にちりばめられています。そのひとつとして、「スモールステップ」というのもがあります。

まいばすけっとの研修は「店舗勤務1日目から不安なく働けること」を目指しているので、業務に必要なことは研修内に網羅されています。ただ、慣れないことをする緊張感もありますし、右も左も分からない状況で新しいことを覚えるのはかなり大変です。一度に詰め込みすぎると呑み込めなくなってしまうので、面倒に感じるかもしれませんが、まいばすけっとでは2日間にわたって研修を行っています。

研修1日目は、座学からスタートします。座学といっても、「まいばすけっとってこんな会社だよ」とか、「休みたい日の申請はこうやってするんだよ」とか、会社についての説明や決められているルール、就業規則の案内がメイン。

投影する動画には字幕を付けており、情報量も最小限にとどめているので、日本語に自信のない外国籍の方でも無理なく理解できる内容にしているのもこだわりポイントです。

まいばすけっとのコンセプトが「近い・安い・きれい・フレンドリィ」で、そのうちの“フレンドリィ”を体現するために必要な考え方を学ぶ研修になります。主に挨拶の練習や、身だしなみの整え方といったカリキュラムで構成されています。

「スライド（動画）を見る→スライド（動画）を見ながらやってみる」が、まいばすけっとの研修の基本的な進め方。このステップを踏むことで、格段に記憶に残りやすくなるのです。

フレンドリィ研修では、挨拶や身だしなみの整え方のほかに、店舗で起こった事例を基にしたケーススタディ*形式のカリキュラムを設けています。

スクリーンに投影される写真を見て店内に潜む危険はどこにあるかを参加者同士でディスカッションしたり、「死角に商品が置いてあった場合、起こりうるアクシデントは？それを防ぐ策は？」という問いに対してみんなで意見を出し合ったりします。「そういう見方もあるか！」と思わずうなってしまうような答えも出てきて、これがけっこう盛り上がります(笑)。この時間を通じて、いつの間にか参加者同士が打ち解けていたりしますね。

*過去の事例を参照して問題を発見し、解決策を導き出すこと

前方のスクリーンに映されるレジ動作の見本動画を見て、それを真似る形でレジの扱いを学んでいきます。「動画を見る→やってみる」を繰り返していくイメージです。

レジは店舗で導入されているものと同じ型で、本番と同じ操作感で扱えます。また、研修で使う商品は実際まいばすけっとで販売されているものを使用します。実践を想定した環境を整えることで、店舗での業務を具体的にイメージできるようにしています。

研修2日目のレジトレーニングでは、研修1日目に習ったレジ操作の復習からスタート。1日目でも反復練習を繰り返しているので、2日目は格段に作業スピードが上がっていることを実感していだだけると思います。

復習が終わったら、次は袋詰めを学んでいきます。まずは見本の動画を見て何となくのイメージをつかんでもらい、その後は前方スクリーンに映される動画を見ながら同じように袋詰めをしていきます。その際、持ち上げた時にお弁当が縦になってしまい中身が崩れてしまう、といったことが起きないように、「重い物は最初に入れる」といった定められたルールを併せて学びます。ルールについては動画の字幕でも説明があるので、都度確認できるようになっています。

2日目の座学は、主に動画視聴の時間。商品の陳列、前出し*、賞味期限の日付管理など、商品管理に関することを学びます。ここでは、「体に負担がかからないようにこの姿勢で作業する」「片手で作業すると印象がよくないので両手で行う」といった細かなこともレクチャーしています。

この座学が終了したのち、併設店舗での実践の時間を設けていますので、その予習といった感じです。

*陳列棚の奥にある商品を手前に出す作業。お客様が商品を取りやすくするために行います

2日間の研修の締めくくりは、トレーニングセンター近くにある店舗での実践です。レジと売場の二手に分かれ、研修で学んだことを実践していきます。レジと売場それぞれにトレーナーがつきますので、分からないことはその場で聞くことができます。

2日間を通して、おいてけぼりに感じる瞬間が一度もなかったことがよかったです。スーパーでアルバイトをしたことがないので、ひとつずつ丁寧に説明してくれるのはとてもありがたかったです。完璧に覚えられたわけではないですが、しっかり研修していただいたおかげで、不安なく勤務初日を迎えられそうです。