Nさん（サポートスタッフ）
私の担当する派遣スタッフのうち、未経験者と経験者はおおよそ半々ずついるのですが、基本的に経験者は戸惑うことなく研修についていけている印象です。一方未経験者だと、実技でつまずく方が多いです。

特に研修初日の実技テストで不安を感じ、研修後に「卒業テストをクリアできるか心配」という相談をもらうことがよくあります。

Iさん（派遣スタッフ）
いえ、むしろ不安を感じていました。前職では不織布の製造をしていましたが、日総工産ではトヨタの自動車製造に携わることになり、扱う製品ががらりと変わったので、ほぼ未経験者に近い状況でした。

特に研修の初めの頃は、不安な点や疑問点がたくさん出てきましたが、すぐにNさんに相談して解決できました。研修中、寮から研修会場への送迎時や1日の終わりに直接声をかけてくれたので、相談しやすかったです。

Nさん（サポートスタッフ）
実はトヨタ車体の工場に限らず、日総工産のサポートスタッフは製造工場での就業経験がある方が大半なんです。サポートスタッフ自身も初めて製造業に挑戦して苦労した経験があるので、研修当初の不安は理解できます。

Nさん（サポートスタッフ）
「初日のテストは適性を調べるためのものだから、これから落ち着いて研修を受けていけば大丈夫ですよ」「同じように初日につまずいていた先輩たちも、無事に独り立ちして活躍しています」など、残りの研修から卒業テストまでリラックスして受けられるように声をかけています。

Iさん（派遣スタッフ）
僕もNさんから、「研修で一番大切なことは、実技を上手くこなせるかどうかではないんだよ」と教えてもらい緊張が解けました。

Nさん（サポートスタッフ）
研修講師が見ているのは、「返事がしっかりできる」「言われたことを守る」など、社会人としての基礎ができているかどうかです。それを理解できた方は、未経験でも卒業テストまで問題なく終えることができているので、まずは派遣スタッフの方の緊張をほぐすことを心がけています。

Nさん（サポートスタッフ）
自分の担当派遣スタッフについて随時情報交換しています。送迎のときに派遣スタッフの方から相談された内容をもとに、「先日、本人から今の作業が不安だというお話を聞いたので、丁寧に教えてあげてください」と伝えたりしています。

また、「〇〇さんはここが得意そうだから、工程を変えてみますか？」と研修講師の方から相談をいただくこともあります。

Iさん（派遣スタッフ）
Nさんは僕と年齢がとても近いこともあり、最初からフランクに接してくれたので、すぐに打ち解けて気楽に話しかけられるようになりました。周りの研修生がみな年上で緊張していたので、Nさんはなおさら話しかけやすかったという理由もあります。

Nさん（サポートスタッフ）
とはいえ全員に同じ接し方なわけではありません。年上の方にはある程度距離感を保って話しますし、人見知りな方には無理に干渉しすぎないようにしたりと、相手によって接し方は変えています。Iさんは年齢が近かったこともあり、あえて初めからフランクに接していました。

Iさん（派遣スタッフ）
Nさんが話しやすい雰囲気を作ってくれたお陰で、研修中の不安や疑問も気軽に相談することができ、モヤモヤを引きずらず前向きに取り組むことができました。

Iさん（派遣スタッフ）
配属されてからも不安な点が多く、研修中と同じように対面でたくさん相談させてもらっていました。

Nさん（サポートスタッフ）
どうしても会えないときは電話で連絡してもらっていますが、サポートスタッフは定期的に工場巡回をし、派遣スタッフの様子に変化がないか確認しているので、直接会って話す機会は多いです。仕事に慣れた今は電話やチャットでのやりとりがメインですが、月に数回はコミュニケーションをとっています。

Iさん（派遣スタッフ）
連絡をすると大抵その日中には返事が返ってきますし、電話がつながらなくても2～3時間以内に折り返してくれるんです。急ぎのときに助かるのはもちろん、悩みが解決するスピードも速いですし、「気にかけてもらえているんだな」と感じます。

Iさん（派遣スタッフ）
配属から平均1ヵ月で独り立ちになるのですが、僕は自動車内部の部品を作っていて、ライン作業の中でも前半の工程を担当しているんです。自分より後の工程を担当する人がたくさんいるのに、今のスピードでは遅いのではないかと慌ててしまっていました。

Nさん（サポートスタッフ）
他にも「同じ製造現場でも、前職ではミスの修正がすぐできたが、自動車製造では部品が多く重さも大きさもあるので、ミスをすると修正に時間がかかり、作れる台数が減ってしまう」と相談してもらいました。

Iさん（派遣スタッフ）
ミスをしないよう集中しつつ、スピードも意識しなくてはいけないことに最初は苦戦しました。

Nさん（サポートスタッフ）
「Iさんの目の前にはちょうど似た作業をする先輩がいるから、その人のテンポに合わせてみたら？」「トレーナーさんにもう1回コツを聞いてみたらどう？丁寧に教えてくれるよ」とアドバイスをしました。

Iさん（派遣スタッフ）
当時、周りには年上の先輩ばかりで、現場で質問するのをためらいがちだったのですが、このアドバイスを聞いてからは積極的に先輩を頼ることができるようになりました。Ｎさんのアドバイスのお陰で落ち着いて仕事に取り組めるようになったので、無事に独り立ちもできました。

Iさん（派遣スタッフ）
独り立ち後も初めて経験することが多く戸惑うこともありますが、そのたびにＮさんに相談して気持ちを切り替えることができています。お仕事現場の先輩以外に気兼ねなく頼れる存在がいるお陰で、1年半近く仕事を続けられていると思います。

Iさん（派遣スタッフ）
最初は新しい環境での生活に不安もありましたが、寮はとても住み心地がよく、すぐに慣れました。Nさんからは「緊急のトラブルがあったらすぐに電話かチャットで連絡して」と言われていましたし、実際レンタルしていたテレビに不具合があったとき、電話したらその日中に対応してもらえました。

Iさん（派遣スタッフ）
僕は今のところありません。万が一トラブルが起こっても、当事者間でやりとりする前にサポートスタッフに連絡すれば、管理会社と連携して仲介してくれると聞いているので、あまり心配していません。

Nさん（サポートスタッフ）
ある程度体力が必要な工程に配属された方なら「何歳まで今の仕事を続けようか？」など、就業からしばらく経つとキャリアについて考え始める方が一定数います。

Iさん（派遣スタッフ）
僕も未来について考え始めてNさんに相談したところ、想像以上に多くに選択肢があることを知りました。中でもサポートスタッフとして活躍することに興味を持ったため、先日面接を受け、今後はサポートスタッフに就任することが決まりました。