挫折を経験したさいに、それをどのように挽回したか、挽回にむけてどんな努力をしたかなど、困難な課題に直面したときの問題解決能力をチェックしています。

もちろん、挽回した経験・エピソードを伝えることができれば、好印象になることは間違いありませんが、挽回できていなかったとしても全く問題はありません。

挫折は誰にでもあるものなので、それだけを取り上げて企業がマイナス評価をすることはありません。
あくまでも大切なのは、困難な状況においても粘り強く解決に向かって取り組む姿勢です。

あなたが挫折した経験からどれくらい学ぶ力があるのかを、企業側は見ています。
入社後に、仕事上の課題や困難に対して、ある程度失敗することは想定しています。
しかし、失敗し続けることは期待していません。失敗を通じて学びを得て、成長していくことを求めています。

そのため、挫折経験を話すときは、その経験から何を学び、どのように行動しているかをセットで話すようにしましょう。

どんなことがストレスと感じるかは、人によってさまざまです。
人によってはある出来事が大きなストレスになるとしても、別の人にとっては同じことでも全然平気で、まったくストレスにならない、ということもあります。

そこでまず企業側は、応募者から挫折の経験を聞くことで、どんな点にストレスを感じたかをチェックします。
そして、自社の仕事で感じやすいストレスと照らし合わせて、それに耐えられる人材なのかを判断しています。

仕事で感じやすいストレスというのは主に、

になりますが、これらのストレスについて耐性がある人は、高評価を得やすいでしょう。

これまでの人生経験を振り返って、その中で自身が苦労したこと、努力したエピソードを思い出してみましょう。
なぜなら、努力や苦労をした経験には挫折がつきものだからです。
たとえば、部活で大きな大会を目指して練習に明け暮れたことや、受験、資格取得で勉強に集中した、といったことは、多くの人が経験しているかと思います。
これらは挫折経験を探すヒントになります。

その中で、結果が出ずに諦めてしまったことや、結果に満足できなかったり、思うような結果ではなかったと感じている場合、それは挫折経験だと言えます。

上の表はモチベーショングラフと言い、幼少期から現在までに経験した出来事に対して、モチベーションの高い低いを記録したものです。
実際に自身で作成してみて、モチベーションが低かった箇所は、大きな挫折があったと言えるでしょう。

自分をよく知る友人・知人などの、第三者の意見を聞くのはとても有効です。
客観的な目線から、自分で気が付けなかった挫折に関するエピソードを教えてくれる可能性があります。

新卒の就活生であれば、大学のキャリアセンターや、就活生向けのエージェントに相談することをおすすめします。
転職希望者であれば、転職エージェントに相談するのも手です。

結果はどうであれ、諦めずに挑戦し続けたことが分かる、具体的なエピソードを伝えられるとよいでしょう。
まだ社会人経験がない学生の段階から、結果を求める企業はまれで、まずは物事（仕事）に対する責任感の強さや、物怖じしないメンタルがあるかを重視しています。

たとえ挫折から成功をつかみとれず失敗に終わっても、そこから「何かを学ぶ」という姿勢は、十分評価にあたいしますので、面接官に好印象を与えられます。
ただし、下手なエピソードの伝え方をしてしまうと、面接官に「失敗を軽く見ている」「楽天的すぎる」といった、マイナスの印象を与えるおそれもあるので注意しましょう。

困難な状況におちいっても、あせらず冷静に原因を特定したり、問題を細かく分解できる能力をしめせれば、面接官によい印象をあたえることができます。
最終的に乗り越えられた、という結果を得られなくても、乗り越えようとしておこなった分析や、解決に向けた具体的な行動があれば、できる限り伝えるようにしましょう。

挫折経験を話すさいは、結論ファーストの「PREP法」意識すると伝わりやすいでしょう。
以下のような構成になります。

最初に「何に挫折したか」を簡潔に述べる

まず最初に、何に対して挫折したのかを、分かりやすく簡潔に話しましょう。
そうすることで、聞き手が「何のことについて話しているのか」という点がはっきり分かるようになるので、内容が伝わりやすくなります。

挫折した理由について話す

次に、挫折した理由や背景などを具体的につたえましょう。
「◯◯を目標に努力しましたが、◯◯の理由で失敗しました」という流れを意識してください。

乗り越えるために具体的に何をしたか

その挫折について、どのように乗り越えたか、またはどのように取り組んだかについて、エピソードを交えて具体的につたえます。
「〇〇の達成にむけて〇〇〇〇した結果、〇〇を達成しました」または「◯◯を目標に〇〇〇〇と〇〇〇〇などを実践しましたが、◯◯の理由で失敗しました」という流れで話しましょう。

挫折から何を学びどう活かせるかをアピールする

最後に、挫折を経験した結果、自分自身が何を学んだかを、あいまいな表現ではなく、分かりやすい自分の言葉で明確に伝えましょう。
そして、その学びで得た能力やレベルアップした能力が、志望企業の業務に活きる、ということを伝えるようにしてください。

ただ「挫折しました。悔しかったです」や、「どうしても無理だったので、仕方なく諦めました」といっただけのエピソードは、マイナスの印象しかあたえません。
たとえ結果が出なかったとしても、そこでトライして乗り越えようとした意欲や、具体的行動にこそ価値があるので、必ずセットで話すようにしてください。

家族や恋人、宗教活動などのプライベートな内容は、面接の場に相応しくないのでひかえましょう。
個人的な内容なので面接官も深堀りしづらいですし、個人の思想・信条については、厚生労働省も採用選考時に配慮すべき事項として明記しており、面接時のマナーとして相応しくありません。

（参考：厚生労働省「公正な採用選考の基本」）

本当に経験がないのであれば、挫折したことが無いとこたえるのは仕方がありませんが、おすすめはしません。
人は生きていれば、大なり小なり挫折というものをしているはずです。
上で紹介した挫折経験を見つける方法を実践すれば、必ず何かしら見つかるので、ぜひあきらめずに探してみましょう。
「挫折経験がない」と答えると、面接官に「挑戦した経験がないのかも」とマイナス印象を与えるおそれもあります。