近年では、フランクな雰囲気の中、雑談のような会話で面接を進める「雑談形式面接」や「雑談面接」を行う企業が増えています。

しかし、面接の間ずっと雑談をしているわけではありません。

通常の面接と同様に、基本的には質疑応答で進み、途中に雑談が挟まれます。

面接官の雰囲気も変わり、質問も柔らかい内容になるので雑談をしているように感じますが、この雑談も評価の対象になるので対応には注意が必要です。

企業は、あえて堅苦しくない雑談を面接に取り入れ、応募者の対応を判断します。

このような雑談形式の面接が増える背景には、企業がコミュニケーション能力や臨機応変な対応力を持った人材を求めているからと考えられます。

雑談形式の面接にはリラックスして臨めますが、それが原因で思わぬ失敗をしてしまうこともあります。

そのために、通常の面接とは異なる視点からの対策が必要になります。

ここでは、面接中の雑談で面接官が何を見ているのか、具体的に確認していきましょう。

臨機応変に対応できるアドリブ力

雑談形式の面接では、どの企業でも聞かれるような決まった質問はあまり多くありません。むしろ、予想外のことを質問されます。

想像もしていなかったようなことを聞かれたら、あらかじめ用意や練習してきたりした回答は使えず、瞬時に考えて答えなければなりません。

雑談形式の面接では、このような「臨機応変に対応できるアドリブ力」がチェックされています。

大切なのは柔軟に対処・対応できるかという点なので、思いがけない質問を投げかけられても焦らないことです。

真のコミュニケーション能力

コミュニケーション能力は、ビジネスを円滑に進めるために重要なスキルです。

面接という緊張感のある場でも、初対面の相手（＝面接官）に対し、適度な距離感を保ちつつ、心地よいコミュニケーションがとれるスキルです。

コミュニケーション能力というのは一方的に話すことでもなければ、聞き役に徹することでもありません。

相手の話にじっくり耳を傾けることも、内容が伝わりやすいように話しかけることも、どちらもバランス良くアピールするのが大切です。

応募者の素顔

就職活動や転職活動では、ほとんどの応募者が面接対策を練り、想定質問に対しての受け答えを用意しています。

話し方や姿勢、表情などを練習してから面接に臨む人も多いでしょう。

しかし、雑談形式の面接では、不意の質問を投げかけられたり、趣味などのプライベートな話を振られたりすることもあります。

不意な質問やプライベートに話が及んだときは、事前に練習して作り込んだキャラクターではなく、素の姿が出てしまいがちです。

面接官は、その瞬間を見て応募者の本質的な部分を想像し、社風に合っているか参考にしていると考えられます。

ここでは、雑談形式の面接で聞かれやすい質問とうまく答えるコツをご紹介します。

「就職活動（転職活動）は大変でしょう？」

就職活動の大変さを気遣うような質問に対しては、正直に気持ちを伝えて構いませんが、ネガティブな回答に終始するのはおすすめできません。

やたらとポジティブにふるまうのも不自然なので、自分が感じているとおりの意見をシンプルに伝え、なぜそう思うかを説明すると良いでしょう。

就職（転職）活動が大変だと感じているなら、「大変です」と答えたうえで、やりがいを感じる部分や熱意などを伝えるのがおすすめです。

逆に、「大変ではない」と思うのであれば、なぜ大変ではないのか、明確な理由を答えましょう。

「真剣に取り組んでいないから大変ではないのでは？」と思われないように気を付けてください。

「休日は何をして過ごしていますか？」

応募者の素の部分を知るために、休日の過ごし方についての質問もよくあります。

休日の過ごし方について答えるときは、ギャンブルなどイメージを悪くする内容でなければ、どのように答えても問題ありません。

ただし、詳しく掘り下げて説明できる過ごし方を答えましょう。

休日の過ごし方が、自分にどのような影響を与えているか、どのくらいプラスになっているかを語るとなお良いです。

「周りからはどんな人だと言われますか？」

通常の面接でもよく聞かれる質問ですが、雑談形式のリラックスした雰囲気でこのような質問をされると、つい謙遜したり曖昧に答えたりしがちです。

たとえフランクな雰囲気でも面接中ということを忘れずに、具体的に自分の強みを答えるのがポイントです。

また、自然な受け答えをするには、練習して丸暗記した回答ではなく、いくつかのキーワードを設定し、その場で文章を組み立てていくと良いでしょう。

雑談形式の面接では、通常の面接よりも気が緩みがちです。

ここでは、雑談形式の面接中に注意しておきたいNG行動をご紹介します。

雑談だからといって気を抜きすぎる

雑談形式でも、話す内容は端々まで評価対象になっていることに注意しましょう。

フランクな雰囲気だからといって、思ったことを好きに言って良いわけではありません。

個性をアピールするのは悪くはありませんが、社会人として場をわきまえるのも大切です。

言葉遣いや姿勢にも注意して、失礼にならないように自分らしさをアピールしていきましょう。

相手に合わせすぎる

好印象を得ようとして、面接官の言うことにただ賛同してばかりいるのもNGです。

それでは「自分の意見を持っていない」「周りに流される」「指示待ち」とみなされてしまいます。

では、反論すればいいかと言うと、それもまた違います。

反論が過ぎると、今度は「自己中心的」「指示を聞かない」という印象を与える可能性もあります。

雑談形式の面接では、相手の意見も十分に尊重しつつ、自分の意見もしっかりと伝えていくようにしましょう。

雑談形式の面接では、臨機応変な対応力とコミュニケーション能力が問われます。

そのような「雑談力」を身につけるには、どうしたら良いのでしょうか。

ここでは、面接で自分の魅力や強みをうまく伝えるために、普段から心がけたいことをご紹介します。

伝えたいことを「キーワード」にしておく

雑談形式の面接では、事前に練習して丸暗記するという手法は通用しません。

どのような質問がきても対応できるように、自分の強みなど、伝えたいことアピールしたいことはキーワードにしておきます。

そのキーワードをもとにして、状況に適した方法でアピールしていきましょう。

自分の意見を持つ

普段から自分の考えや意見を持ち、それを瞬時に言語化する練習をしておきます。

友人や知人とさまざまなテーマで話す機会を増やし、意見を交わすようにしましょう。

また、一方的に思ったことを話すだけでなく、相手の意見にも耳に傾け、なぜそのように思うのかなど、互いに掘り下げた質問をして会話を広げる練習をするとなお良いでしょう。

時事問題を知っておく

通常の面接と同じように、面接中の雑談でも時事問題が話題に上ることも多くあります。

普段からニュースや新聞には目を通しておくようにしましょう。

一つの話題に対するさまざまな意見を把握したうえで、自分なりの意見を持つようにするのがポイントです。