応募や問い合わせのメールをかけたとき、相手がなかなか電話で出ない場合もあります。すぐ切ってしまうのも気が短くて失礼な気がするし、かといって何十回と呼び出し音を鳴らすのも迷惑な気がするし…。一体、どれくらい待つのが正しいマナーなのでしょうか？

電話には10秒の壁がある!?

「かかってきた電話は3コール以内で取る」というのが、一般的なビジネスマナーとされています。これは、人は10秒以上電話の呼び出し音を聞かされると待たされていると感じるという人間心理から生まれたものとされています。1コールが約3秒なので、10秒の壁を超えないために3コール＝9秒になったとか。もし、希望のバイト先がオフィス系ならそんなに待たされることもないはずです。ただ問題は、飲食業など接客業の場合です。それは、レジの場所に電話が置かれているお店も多く、電話に出たくてもお客さんの対応をしていて、そばにいるのに出られないという状況も考えられるからです。

自分なら何コールでうるさいなと感じるか考えてみる

例えば、自分が接客をしているときに電話の呼び出し音が何十回も鳴っていたらちょっとイライラしませんか？何コールまで待つべきという明確なマナーがない場合は、相手の立場になって考えてみるというのがひとつのポイントです。
 
１．3コールの場合
あまり早く切ると間違い電話と間違われる可能性もあります。自宅と違い、お店だと電話がある場所が遠い場合も。1コールで気が付いても、移動している間に3コール目が鳴ってしまい、まさに「今、取ろうと思っていたのに！」という瞬間かもしれません。
 
2．5～6コールの場合
バイトル的オススメは、5～6コールです。少し離れた場所にいても、すぐには手が離せない状況でも焦らずに電話が取れる、一番良い長さだと思います。
 
3．10コール以上の場合
これだけ鳴らして出ないのなら、忙しくて電話が取れる状況ではない、もしくは不在ということも考えられます。諦めて、再度かけ直しをしましょう。

留守番電話に切り替わったらどうする？

お店によっては、忙しい時間帯やランチ後の休憩時間など、すぐ留守番電話に切り替わる設定をしていることもあります。そのまま切ってしまっても問題はありませんが、きちんとメッセージを残しておけば、熱意や本気度が伝わるかもしれません。メッセージは、「バイトルの求人を見てお電話致しました●●です。また改めて連絡させていただきます」と元気な声で吹き込みましょう。その際、自分の電話番号も伝えてしまうと相手からの電話を催促することになるのでやめておきましょう。

まとめ

コール数は何回以内というル－ルは特に決まっていません。もし自分が電話を受ける立場なら、何回くらいなら不快にならないかを考えて、5～6コールを目安に切りましょう。留守番電話に切り替わることも想定して、メッセージも考えておけば慌てる心配もありません。

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